上海妇与便利店员争执突倒地亡　家属怒告店方见死不救　获赔34万

上海一间便利店发生顾客因退货争执后身亡事件，法院近日判决店家需赔偿33.8万元人民币。此案引发社会各界对商家安全保障义务范围的讨论。

据《光明网》报导，事发于2023年11月17日晚间6时36分，47岁的刘姓女子在上海某便利店购买啤酒后，因无法找到购物收据而与收银员发生退货纠纷。监视器画面显示，刘女在争执过程中突然抱头痛苦，随后拨打亲友电话求助后倒地。

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《中华网》指出，当时店内收银员兰姓女子（化姓）在刘女倒地后，仅在围观顾客要求下寻找购物收据，未采取任何救助措施。直到刘女亲友赶到现场并拨打报警电话后，兰姓收银员才递送抹布协助处理呕吐物，但始终未离开收银台位置。刘女送医后于隔日不治。

刘女女儿王女士愤而将收银员、便利店及便利店加盟商告上法庭，要求三被告连带赔偿其医疗费、精神抚慰金、丧葬费、死亡赔偿金、被抚养人生活费、交通费、住宿费、律师费护理费等共计218万余元人民币。

上海市宝山区人民法院审理后认定，便利店未完全尽到安全保障义务。法院指出，虽然刘女死亡与其自身疾病具有极大关联性，但商家仍应在顾客遭遇危险时提供基本协助并拨打急救电话。最终判定便利店需承担15%责任，赔偿医疗费、护理费、死亡赔偿金等约28.8万元人民币，另需支付律师费5万元人民币，总计赔偿金额为33.8万元人民币。

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