吉林市的邓女士（化名）早前在户外登山时，因背囊上挂了“吊牌”，被网民质疑她会“七天无理由恶意退货”。她后来澄清，背囊的挂件是商品自带的普通卡片，滑雪服上的挂件则是失联儿童寻亲卡。
11月23日，滑雪服商家品牌负责人孟女士称，品牌创立4年来，已更换3批不同的公益寻亲吊牌，希望助力失联儿童回家，近期因邓女士被质疑“留吊牌退货”一事，品牌方做了4年的公益活动被更多人看到；邓女士于2023年购买滑雪服，并不存在退款退货，品牌方已赠送她一套全新的滑雪服和帽作为答谢。

《极目新闻》报道，邓女士早前与朋友爬山，11月14日，她将爬山时拍摄的影片上传至社交平台，但有网民发现其背囊上挂了疑似商品吊牌，质疑她“新买的包爬山背完，再退货吗”“只要吊牌没摘就不承认穿过背过，商家遇到这种太多了”。

11月18日，邓女士拍片澄清，背囊是2025年9月在网上购入，到手时自带两个原厂吊牌和一个普通卡片，而被网民质疑的“吊牌”其实是商品自带的普通卡片。

此外，2023年，她在网上购入一件粉红色的滑雪服，到手时发现衣服自带卡包，内有一张失联儿童的寻亲卡片。经与商家联系得知，商家朋友曾走失过，所幸最后平安寻回。为了让更多人关注失联儿童，助力其回家，商家将失联人员信息制成寻亲卡片，与商品一同销售。

据介绍，寻亲卡片一面是商品信息，另一面内容显示了失联人员姓名、身高、出生日期以及具体穿著、特征等，还有站务电话信息。

邓女士称，她没有见过该失联人员，但觉得寻亲卡很有意义，便随着衣服带在身上。对于网民的评论，她认为确实有消费者会恶意退货，她不认同、也不会这么做，但有些网民不分事实、恶语相向，她希望大家应该在了解清楚情况后再做评价。

11月23日，滑雪服官方品牌负责人孟女士介绍，该服装品牌专注于户外服饰，已成立并运营4年。品牌成立之初，商家根据宝贝回家志愿者寻亲官网公开信息，与网站相关负责人保持联系，在标注失联儿童信息和来源后，统一打印公益寻亲吊牌，并悬挂在每一件滑雪服产品上，每隔一到两年会更换一批吊牌信息和款式。

孟女士称，4年来，品牌已更换了3批不同的公益寻亲吊牌，消费者带著寻亲吊牌登山、滑雪，可以扩大失联儿童的搜寻范围。其中，邓女士购买的滑雪服是第二批公益寻亲吊牌，为了帮助邓女士澄清真相，作为感谢，将赠送她一套全新的滑雪服和帽，以及第3批的多个公益寻亲吊牌。

对此，邓女士表示，未来她会继续带著这些公益寻亲吊牌，外出滑雪、爬山，希望能帮助更多失联儿童，助力宝贝早日回家。