12月30日，吉林省的耿女士在社交平台发帖称，自己的二宝“小脑肿瘤”夭折，当地的一家儿童摄影店以“老大可以拍”为由，拒绝退回此前约定拍摄二宝的1100元（人民币）套餐费。耿女士直言听到后很受刺激，难以接受。

31日，商家表示可以退回500元，前提是先删，遭到了耿女士拒绝。律师称，商家的条款无效应退款。

据《极目新闻》报道，2024年6月1日，耿女士生下二宝后在吉林市一家月子中心坐月子，一家名为“格林童话”的儿童摄影店上门免费为二宝拍摄了月子照，耿女士也额外购买了一套价值1100元的百天照加周岁照套册。

拍照时间一拖再拖　二宝被诊出“小脑肿瘤”离世

二宝满一百天时，商家表示孩子刚满百天擡头不好看，晚些再约。又过了2个月，商家称店面正在装修，拍照时间一延再延。

2024年12月，耿女士的二宝被首都医科大学附属北京儿童医院诊断出患有“小脑肿瘤”，“重危病人病情告知及病危通知书”显示：二宝被诊断为颅内肿瘤，可并发呼吸衰竭、心力衰竭、休克、脑功能障碍、弥漫性血管内凝血、多脏器功能衰竭、心跳呼吸骤停等，危及生命。医生明确告知，“病情危急，抢救希望不大”。2025年4月25日，二宝不幸离世。

商家拒退“1100元”摄影费　称“大女儿可以拍”

耿女士因二宝离世心情不佳，忘记了预定的宝宝照一事。近日，在清理二宝遗物时，发现了这张收据，遂联系店家想要退款。对方表示，耿女士预订的套餐是活动套餐，而且单据上写明了定完不退，还称“你家孩子老大是可以拍的”。这样的说辞让耿女士无法接受：“我的小女儿都没了，她还说这样的话，我感到很受刺激”。

12月30日，耿女士和母亲到吉林市市场监督管理局船营分局投诉，经过工作人员了解，该儿童摄影店所在地已由龙潭区搬迁至船营区，其营业执照也是两家店各有一张。经工作人员协商，当天并未取得结果。

商家愿退500元但要求删帖　律师：“摄影机构应退还费用”

12月31日上午，龙潭分局的工作人员打电话称，该儿童摄影店老板表示，愿意退还500元，但前提是耿女士删除网上的帖文，此要求遭到耿女士拒绝。

儿童摄影店的一名工作人员表示，目前门店正常营业，有关退款的事情老板还在和耿女士协商，具体情况并不清楚。龙潭分局湘潭市场监管所工作人员表示，相关办理情况属于内部信息，不便透露。吉林市12315的接线人员透露，12月30日确实收到了与儿童摄影店有关的案件，目前正在受理中，受理单位为吉林市商务局，一般办案时间为3到5个工作日。

河南泽槿律师事务所主任付建律师表示，孩子夭折导致拍摄合同的目的完全无法实现，合同已无继续履行的可能，且该合同尚未履行，女子可主张解除合同并要求退款。

摄影机构的定完不退属于“格式条款”，根据《民法典》第四百九十七条，提供格式条款一方免除自身主要责任、排除对方主要权利的，该条款无效。

摄影机构未对该条款进行合理提示说明，且该条款剥夺了消费者在合同目的无法实现时的退款权利，应认定为无效。另外，孩子夭折属于不可抗力及特殊情事，从公平原则和公序良俗角度，摄影机构也应退还费用。