内地多地网民周五（9日）上午异口同声地在社交平台发帖称，海南航空的机票系统疑似出现问题，多个航线出现超低价票，甚至仅需5元（人民币．下同）便可以买到从河南郑州到广东广州的机票。对此，海航发布公告，证实系统临时故障，已完成修复，还承诺在此期间已售出的所有机票全部有效。

在社交平台，多地网民晒出了购票界面，显示广州飞北京只要130元，郑州飞广州更只要5元。还有网民称自己花费360元，就买到了黑龙江哈尔滨飞河南三亚的机票，且允许免费改签任何时间；也有人称从武汉到哈尔滨的机票，两大一小才花费900元。

一名网民向媒体透露，上午10时20分左右，海航的购票系统疑似出现程式错误（bug），多条航线出现了低价机票，但约20分钟后就恢复正常。

中午12时43分，海南航空发布公告称，上午10时左右，因系统临时故障，部分航线机票价格显示异常，对此给广大旅客带来的不便深表歉意。公司已第一时间紧急排查处理并完成系统修复，目前均已恢复正常。

海航还强调，在此期间，已售出的所有机票（支付成功并已出票）全部有效，旅客可正常使用。