深圳多个小区居民集体投诉，原本便民的门禁App沦为广告平台，每次出门或回家利用App开闸门时被迫观看弹窗广告，不仅严重影响出行效率，相关App更曾因违规收集私隐被网信办通报。

回家要先看广告？　居民直呼“太不方便”

《奥一新闻》报道，深圳侨香村、龙威花园等小区居民称，小区的门禁App充斥着弹窗广告、购物推广等各类广告，“原本刷一下卡就能进门，现在得先看几十秒广告，回家的路愈来愈不顺畅了！”

侨香村小区支持门禁卡、人脸识别和App三种开门方式，但这款“亲邻开门”App，不仅频繁弹出广告，还可能跳转至第三方购物平台，关闭视窗的按钮极小，极易误触广告。

龙威花园位于深圳市龙岗区，居住着900多户居民，自2023年起由国企改制的龙城城市运营服务集团有限公司提供物业管理服务，但门禁管理一直存在问题。

居民郭先生反映，小区使用的“联掌门户”App多次出现无法开门的问题，需要由保安开门。此外，该App经常弹出各种全屏广告，诱导用户点击观看短剧，App主页更充斥电商购物、订酒店、特价电影、短剧等广告。有居民曾向物业管理公司投诉，但对方称App是免费使用，“他们也管不了”。

“亲邻开门”App差评多　收集个人私隐被官方通报

“亲邻开门”App由深圳亲邻科技有限公司开发，官网信息显示，该App已服务230个城市，进驻60000多个社区，服务7000多万家庭，合作物业超12000个。不过，App下载页面评论区充斥大量负面反馈，网民集中投诉“开门太慢”“广告扰民”“侵犯私隐”等问题。

2025年5月6日，中央网信办发布的通报中，“亲邻开门”App因未准确列出SDK（软件开发工具包）收集使用个人信息的目的、方式、范围，位列问题App名单。

龙威花园物业管理公司的工作人员称，“联掌门户”App是小区长期使用的开门软件，是上一任物业管理公司所留下，其离开时并未移交相关资料，所以管理处不清楚相关合作条款与广告收入分配情况。对于住户反映的广告影响出行问题，管理处将与App运营方联系沟通解决办法。

有业内人士透露，这类门禁App的广告植入多为物业与运营方的“合作交换”，物业免费或低价使用软件，运营方通过广告盈利，但广告收益如何分配、是否属于小区公共收益则没有明确说法。