网购知名品牌护肤水，收货后以“瓶身破碎”为由投诉退款，看似普通的售后纠纷，实则是一场精心策划的诈骗。上海市公安局杨浦分局近日破获一起利用电商平台“仅退款”机制自导自演实施诈骗的案件，两名男子累计作案逾百起，非法获利近20万元（人民币．下同），目前已被依法采取刑事强制措施。

据《澎湃新闻》报道，2025年10月，杨浦警方接到辖区某电商平台工作人员吴女士报案，称平台上某款高档护肤水近期出现大量异常售后订单。消费者均以“瓶身破损”为由，上传商品破碎影片后申请“仅退款不退货”。该类高端护肤品采用玻璃瓶包装，易碎特性虽为常见，但平台为确保运输安全，发货前均采用严格防震包装，正常情况下极少发生严重破损。

警方介入调查后，从退款流程入手发现异常：这些订单的付款账户高度集中，投诉用语几乎相同，且所谓“破损证据”的影片在拍摄角度、光线、碎裂形态等方面呈现高度一致，疑似使用同一套“模板”制作。民警判断这并非单纯消费纠纷，而是有组织的诈骗团伙作案。

经过对支付账户及收货地址的深入溯源，调查指向两名嫌疑人高某与尤某。2026年1月8日，警方在掌握充分证据后，跨省将二人成功抓获。

到案后，高某与尤某对犯罪事实供认不讳。两人为大学同学，偶然在网上获知利用电商“破损无忧”售后服务骗取退款的方法。他们专门挑选玻璃瓶包装、易于伪造破损痕迹的知名品牌护肤水作为目标，初次得手后认为找到“生财捷径”，遂大规模实施诈骗。

两人分工明确：尤某负责在社交群以每单50至100元“好处费”招募“买家”，诱导他人使用购物平台账号下单购买正品；高某则从非正规渠道低价购入同款假冒护肤水。收到正品快递后，他们将事先准备的假货故意摔碎并录制影片，再由“买家”以此为证据向平台谎称运输损毁，申请“仅退款”。成功骗取正品后，两人迅速以市场价7至8折在二手平台转卖销赃。

截至案发，该团伙已累计实施诈骗100余起，非法获利近20万元。目前，两名犯罪嫌疑人因涉嫌诈骗罪已被杨浦警方依法采取刑事强制措施，案件仍在进一步侦办中。