百万网红直播卖100%肥牛「假一赔万」 消费者揭合成肉冒充索赔被拒
据《九派新闻》报道,山东一名男子在拥有240万粉丝的主播“大鑫”直播间购买肥牛卷时,主播声称产品是“100%纯牛肉”,甚至打出“假一赔万,支持任何机构检测”的口号。
然而消费者进食后却发现味道有异,查看配料表始揭发该肥牛卷除牛肉外,竟含有饮用水、食用盐、大豆蛋白、变性淀粉等多种添加物,属合成牛肉而非纯牛肉。他愤而向市场监管局投诉,涉事主播公司近日因虚假宣传被罚款6.5万元人民币,但拒绝向消费者赔偿。
山东的邢先生是主播“大鑫”的长期观众,帮衬其直播带货已有三四年之久。2025年11月20日晚,他在大鑫的带货账号“大鑫优选”观看直播时,见到对方推销一款肥牛卷,直播间内放著一块纸板,上面大字写著“100%纯牛肉,假一赔万,支持任何机构检测”。且商家在直播中介绍该肥牛卷为八分瘦、两分肥,强调孕妈妈、老人、小孩均可放心食用,售价为89.9元4斤(人民币,下同)。邢先生当晚下单购买了4袋,共支付179.8元。
然而,购买回来后他食用时却察觉不对劲,“吃的时候感觉味道不对,有很大的咸味,我就看了配料表,这不就是合成的吗。”邢先生表示。他发现该肥牛卷的配料表上,除了牛肉之外,还列有饮用水、食用盐、大豆蛋白、变性淀粉、海藻酸钠、焦磷酸钠等多种成份,明显并非主播所称的“100%纯牛肉”。
“我看他直播三四年了,买了不少东西,一直很相信他,现在感觉被骗了。”邢先生说。他其后联络客服沟通,但因购买时间已超过7天,且包装已被打开,客服拒绝退款。对方更发来一份检测报告,试图证明产品中不含猪肉、鸡肉、鸭肉等成份,邢先生不满反驳:“客服没说牛肉的事儿,这是合成肉。”沟通无果后,他决定向莘县市场监督管理局投诉主播所属公司聊城市鼎友文化传媒有限公司。
据莘县市场监督管理局2月6日发布的公告,指出鼎友文化在直播间虚假宣传肥牛卷,将合成牛肉宣称为纯牛肉,构成通过直播对商品作虚假宣传的违法事实。调查显示,该产品在直播间合共销售397单,每单89.9元,销售总额为35,690.3元,鼎友文化按10%抽取直播带货佣金,共收取3,569元。当局决定对鼎友文化罚款6.5万元,上缴财政。
对于邢先生提出的赔偿要求,莘县市场监督管理局发函回复称,已联络鼎友文化组织调解,但该公司于2月7日出具《拒绝调解书》,明确表示拒绝调解,当局因此根据相关规定终止调解程序。邢先生无奈表示:“那我没办法了,只能去法院起诉。”
2月13日,大鑫在其快手账号发布道歉影片,称“做错了就该罚”,承认是讲解产品环节出了问题。他在片中解释:“不应该供应商或者厂家写出来什么,就放心去读,因为有很多违禁词不能出现在直播间讲解产品当中,我对自己专业知识的不足承认错误。”他又强调,不认可有人在此事上对其进行敲诈勒索。
2月12日,邢先生在莘县人民法院提交民事诉讼立案申请,目前正处于审核阶段。民事起诉状显示,他要求鼎友文化因虚假宣传及欺诈行为,向其支付500元赔偿款。其代理律师、北京富力律师事务所殷清利表示,目前已有十多位消费者主动联络,欲共同提起欺诈消费民事诉讼。
殷清利援引《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款指出,经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当按消费者要求增加赔偿损失,增加赔偿金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍;增加赔偿金额不足五百元的,为五百元。他直言:“此案件虽然对方宣称假一赔万,但对方显然无法给予3亿元的赔偿。”
他补充,鉴于市场监管部门已认定虚假宣传违法行为,先行部份消费者提起诉讼后,可通过法院公告通知其他消费者登记报名,“如果此批消费者全部参与诉讼,从法律上至少获得近20万元的赔偿。”