杭州的朱先生1月底通过内地电子产品回收平台“爱回收”购入一只 Apple Watch，但收到货后发现手表不仅锁定在原机主ID下无法解绑，手表内更完整保留了原机主的通讯录、微信聊天记录、甚至相片等大量私密信息。
朱先生怀疑 Apple Watch来源是非法渠道，维权半个月却始终无法联系上人工客服，线下门店也推三阻四。目前，他要求平台退款并出具道歉信。

《1818黄金眼》报道，朱先生一直使用iPhone 7，由于手机型号太旧，只能与旧款的Apple Watch 配对，于是他1月底时通过“爱回收”，以109元（人民币，下同）购买一只8成新的Apple Watch Series 4。

Apple Watch Series 4 是2018年9月发布的产品，在2019年9月已经下架。订单详情列表中，还能查到一份平台出具的《严选质检报告》，“ID锁”一栏显示“无”。

朱先生称，商家延迟发货，他收到后又要向对方索要开机密码，但发现Apple Watch要先让原机主解除绑定才能正常使用，“你看它现在里面还登录的是原机主的ID，但退出这个ID我不知道密码”。

双方沟通了大半个月仍未解决问题，朱先生又发现未能找到平台客服，只能在软件上留言，等工作人员回电。

朱先生称，正常情况下，“爱回收”平台会先清空原机主的数据再出售，但他购入的二手Apple Watch内仍有原机主的通讯录、微信聊天记录以及相册和打卡照片等私隐信息，因此怀疑该Apple Watch“来源肯定是非法的渠道”。

朱先生表示，“爱回收”平台承诺“千家门店1年联保”，但他在线上渠道一直未能解决问题，希望线下门店能帮忙处理。不过，杭州奥体印象城的“爱回收”门店工作人员只能帮忙致电客服后台，未能即场解答朱先生的疑问。

除了前述问题，朱先生还担心自己的定位信息等会在手表开机时发送给原机主，因此要求退款的同时，“爱回收”平台需要出具书面告知函或道歉信。