春节|“留守宠物”催生喂猫服务 上海90后20天接千单料进帐16万
春节期间内地民众返乡过年或外出旅游,家中的“毛孩子”猫狗等宠物如何安顿,成为不少宠物主人的头等难题。随之而来的是上门喂猫、宠物寄养等服务需求激增。陆媒近日报道了上海、杭州等地“上门喂猫”行业的盛况,有90后从业者春节期间订单爆满,短短20多天预计收入可达16万元人民币(下同),引发网民热议。
据《大河报》报道,上海多家宠物店在春节前夕已出现寄养服务“一窝难求”的盛况,除了寄养,找人“上门喂养”亦是宠物主经常选择的安顿方式。
1991年出生的桓聪做上门喂猫业务已长达9年,他表示,今年春节叠加节前节后共20多天,其团队共完成上门喂猫订单约2000单,其中他个人独自承担约1000单,与4名员工共同支撑起春节期间上海留守宠物的照料需求。
回顾9年前入行时,桓聪约200名客户中仅12人有上门喂猫需求,而如今需求已成倍增长。在上海,他的客户主要为外来工作者,今年春节订单中,80%以上为返乡客户,约10%为错峰出游人群。他表示,今年春节的上门喂猫订单相比去年的270家,目前已接到320多家,涨幅达18%,预计春节结束能达到25%的增幅,“单单上门喂猫的收入,预计就能有16万元。”
春节期间,桓聪的工作节奏极其紧张。每天凌晨3点出门,忙至晚上10点甚至11点,日均睡眠仅三四小时,最多一天可完成55单。每单服务时间约10至15分钟,涵盖铲屎、添粮换水、观察猫咪健康状况,以及检查门窗电器、带走垃圾等内容;喂药、剪指甲等额外需求,只要不过分,均免费完成。在价格方面,他长期坚持中高端路线:嘉定地区每次60至80元,其他区域100元一次,距离较远或猫咪数量较多则为200元一次,9年未加价。
在浙江杭州,95后女生小谢亦投身宠物喂养服务行列。她将服务分为两类:极简服务全程20分钟,不接触猫咪,适用于胆小或无需陪玩的猫咪,内容包括添粮换水、清洗餐具、铲猫砂、打扫卫生、通风及观察猫咪状态;标准服务则长达35分钟,额外增加陪玩环节。
小谢介绍:“我自己上门的话,准备的工具有一次性鞋套、一次性手套、次氯酸消毒喷雾、洗手液、一次性洗碗巾、干纸巾、垃圾袋、口罩、陪玩激光笔等。”她分享自己的工作流程:“从正常流程来看,猫主人会提前告诉我家里的密码或者给钥匙,也有一些会把钥匙放在门口的某个位置。进家门之前,我会给自己的手进行消毒,进门后看看猫咪的情况,把猫咪的空餐具都清洗一遍,再放上猫粮和水,观察猫咪进食的状态。这些都会用图片和影片记录下来,发给猫主人看。”
小谢强调服务口碑的重要性:“其实这个兼职做的还是服务,服务好了,口碑也就好。除了社交媒体上接单,那些老客户也会把她推荐给新客户。”价格方面,极简服务若只有1只宠物,1公里内收费30元,多1只加5元;标准服务若只有1只宠物,1公里内收费35元,多1只亦加5元,较远距离则需另行计算。
上门喂猫既能亲近宠物又能获得收益,被许多年轻人视为“神仙职业”。然而,实际情况并不如想像中“光鲜”。有从业者表示,同行曾遇到上门后宠物生病,主人认为责任在对方、要求赔偿医药费的情况,而他自己也偶尔会被宠物咬伤。
针对这一新兴职业的风险,上海正源律师事务所郑志民律师指出,若从业者缺乏资质与经验,容易引发损害纠纷,建议双方通过明确约定权利义务来规避风险。他建议宠物主人与上门服务者签订简单协议,列明服务范围、责任归属等条款,以保障双方权益。
随著宠物经济的蓬勃发展,闵行区政协委员、区宠物服务协会秘书长朱红军预见,宠物托养市场潜力巨大。他强调行业健康发展的核心在于用专业赢得信任:“上门投喂者最好以企业的形式上岗,建议以公司行为统一管理起来,进行统一跟专业化的培训教育,甚至要求持证上岗,包括进行一些背景调查。让信任度更高,让行为更规范,推进这个行当进一步深入人心。”