酒店房内本应是最私密的空间，但内地住客钱先生却遇上吓人经历。3月15日，他和伴侣在南京某家桔子酒店房内亲热之际，突然被酒店工作人员强行从外面打开房间窗户。之后钱先生斥责酒店侵犯私隐，亦不满酒店企图以4,000元（人民币，下同）“封口费”要求他放弃追究，双方陷入僵局。

《现代快报》报道，事发于本月15日早上8时许，钱先生与伴侣于房内处于“亲密时刻”，突然外面传来电钻声，他大惊之下立即高声喝止，惟对方未有理会，而是变本加厉继续试图开窗。之后钱先生继续喝止，并打电话给前台，对方接到前台电话才离开。

钱先生指，房间窗户并无损坏，且酒店在维修前未有任何通知，又选择在早上8时许这个休息时段施工，让他极为不解。随后他要求酒店作书面盖章道歉，并赔偿4,000元。然而，酒店拒绝书面道歉，还要求钱先生签署一份放弃投诉、诉讼等权利的协议，这令钱先生无法接受。之后到3月18日，酒店方面态度转变，但同意退还一晚房费。

3月23日，桔子酒店工作人员指房间窗户的防盗链确实是坏了，只是从房间内看不出来，已经处理擅自开窗的员工，也表示愿意承担责任并弥补钱先生的损失。

然而，钱先生再三强调他要求是“酒店正式道歉+合理赔偿”，但酒店至今仍拒绝正式道歉，他亦不愿意接受酒店的4,000元补偿方案。