内地星巴克推卖粽KPI 员工压力爆煲接50盒大单被邀「洗干净陪睡」
撰文: 卢诗文
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距离端午节仍有一个多月,内地星巴克(Starbucks)却因“星冰粽”销售压力闹上热搜。近日,多名星巴克员工在网上发文称,指公司下达“粽子指标”,甚至连兼职学生亦不能幸免。其中一名女员工称,好不容易谈成一笔50盒的大单,结果客户却向她发了一个酒店的定位,要求她“洗干净晚上来找我”。
内地星巴克推出的星冰粽。(微博@星巴克中国)
熟客落大单竟要求“陪睡” 员工跑数压力爆煲
据西安广播电视台旗下《每日观察》报道,近日,多名网民在社交平台发帖称,在星巴克上班期间收到卖粽子指标,工作压力大。
有网民表示“入职星巴克才10天,新人直接喜提11盒星冰粽指标,每天上班都好焦虑”,另有网民表示自己是学生兼职,也被下达了卖粽子指标。有网民称,“卖不完就每天开会被骂,谈绩效甚至暗示自己找客户、想办法。”
其中,有星巴克女员工表示,好不容易谈了50盒大订单,客户下秒却发来一家奢华酒店的定位说:“洗干净20:30来找我。”发文员工崩溃表示,一边是领导每天的“PUA”,一边是客户的龌龊要求,她甚至一瞬间觉得“不然就答应算了”。对此,星巴克客服回应称,我们确实不是很清楚。
“星冰粽”年年推 网民多评价“难食”
据了解,2010年开始,星巴克几乎每年都会推出以透明冰皮包裹新式馅料的星冰粽。然而不少网民对此的评价都是“难吃”。
据陆媒《上观新闻》报道,2023年7月,有星巴克员工反映,门店每年都会上新一款月饼,公司要求上架第一天每家门店必须售卖25盒以上,如果卖不到就要员工自己花钱购买“刷单”凑数。如果员工不买,一般都是店经理自掏腰包,一盒368元,打完折总共也要7000余元。
据了解,2010年开始,星巴克几乎每年都会推出以透明冰皮包裹新式馅料的星冰粽。(小红书截图)
早在2018年,就有媒体报道星巴克上海某门店为了增加粽子的销量,强行要求员工推销“星冰粽”,做法是给每个人安排KPI,向员工收取500元保证金,卖完一包退50元。