浙江杭州两名年仅9岁的女童近日在屋苑电梯故障后受困近两个小时，期间不断按压紧急求救按钮近50次，却被保安以为是恶作剧，迟迟未救援。家长查看监视器画面后情绪溃堤，痛批物业管理公司失职。事件曝光后，物业公司已公开致歉，并宣布开除当天值班人员。

两女童受困2小时　轮流狂按求救铃

据陆媒浙江电视台《1818黄金眼》报导，受困女童父亲张先生表示，5月23日女儿与另一名同龄孩童搭乘电梯时，因设备故障被困其中近两小时。两名孩子在密闭空间内轮流按压求助键，估计按了35至50次之多，但救援迟迟未到。

另一名孩童家长栾女士看完监视器画面后忍不住落泪。她表示，两个孩子在受困期间已经想尽各种方法求救，“该想的办法都想了，该做的事情都做了”，长时间处于高温及紧张环境下，两人的头发和衣服都被汗水浸湿，令人十分心疼。

张先生指出，确认孩子受困后，最后是由家属联系物业公司电梯维修人员赶赴现场，才顺利将两名孩童救出。

更让家长难以接受的是，事发电梯距离屋苑消防控制中心仅数米之遥，双方几乎只有一墙之隔。家长质疑，孩子多次透过电梯紧急系统求助，为何始终未能获得及时回应。

根据家长说法，值班保安曾接到孩子的求救通话，却误以为是恶作剧，不仅没有立即处理，甚至还告诉孩子“不要再按电梯玩了”，导致宝贵救援时间遭到延误。

延伸阅读：女婴好奇触摸升降机门　手臂遭强劲吸力卷入门缝　骇人影片曝光

保安以为恶作剧未理会　惨被公司开除

对此，物业公司回应表示，经调阅监视器及相关纪录后发现，受困期间值班人员共接听三次求救讯号，但因通讯品质不佳，加上接听设备话筒未正确归位，导致后续警报讯号无法传送至监控中心，最终错失即时救援机会。

物业公司已公开致歉，并坦承管理上存在疏失。公司表示，已将当天负责值班的消防控制室人员予以辞退，并立即展开全员紧急应变教育训练。

此外，物业公司也承诺将全额负担两名孩童后续身体检查费用，并与家长协商精神慰抚及相关赔偿事宜，同时全面检查社区所有电梯设备，重新检讨并升级紧急救援流程，以避免类似事件再次发生。

目前两名孩童已平安返家，但身体及心理状况仍待进一步评估。

延伸阅读：

日菲宣布启动海洋划界谈判后　解放军赴黄岩岛开展战备警巡

【本文获“中天新闻网”授权转载。】