近日 ，浙江绍兴的徐先生反映，他与女友在杭州入住“时光漫居”酒店时，女友洗澡后发现花洒表面沾有疑似粪便的黄色脏污。徐先生报警并要求赔偿房费及医疗检查费共3000元（人民币，下同），酒店坚称入住前已打扫，愿补偿500元。目前双方协调未果，徐先生投诉至市场监管部门。

花洒沾排泄物？　酒店清洁工否认

据浙江电视台《小强热线》报道，来自绍兴新昌的徐先生介绍，5月29日，他和女朋友一起到杭州看演唱会，在一家名为“时光漫居”的酒店订了房间，费用为196元。当天中午，两人办理入住后，徐先生女友洗完澡发现，花洒上有脏东西。

据徐先生回忆，起初他以为是水垢，便拿纸擦了一下花洒表面，“看到的是那种黄色的物体，排泄物嘛。”徐先生认为，脏东西像是粪便。其女朋友称，当时喷头反著挂在墙上，“我想也没想就拿下来洗了，当时发现后全身起鸡皮疙瘩，我觉得好恶心。”

发现问题后，徐先生告知酒店工作人员，工作人员随后叫来清洁工。清洁工进房间检查后表示，“这个地方怎么可能会有排泄物”。清洁工称，喷头都是用来冲地、冲马桶的。双方矛盾激化，“她反而质疑我们这个排泄物是从哪里来的，我说我怎么知道。”

索赔3000元遭拒　当事人投诉至市监管部门

随后，徐先生报警，警察进行了调解。徐先生要求酒店承担两人在附近酒店一晚的房费，并承担其女友去皮肤科、妇科检查的费用，而酒店方只同意赔偿500元。双方协调未果。

报道指出，对于污渍来源，双方各执一词。酒店店长表示，客人入住之前都打扫过卫生，他们不能确定这块污渍到底从何而来。徐先生则表示：“反正我敢保证不是本人和我女朋友弄上去的，我为自己说的话负法律责任。”

经派出所调解后，酒店给出500元补偿方案，“客人要求赔偿3000元，第二天平台又打电话来说要不赔偿1000元，我们一直都是没同意，他的诉求会向上反馈。”对此方案，徐先生不能接受。他表示，已投诉到当地市场监管部门，等待后续进展。