5月，深圳的陈女士在福田口岸商圈的网红水疗店“汤崎·汤泉生活”消费时，在汗蒸房内赤脚踩到裸露的钉子导致足部流血受伤。事后商家同意赔偿医药费及给予300元（人民币，下同）现金券，但就要求陈女士在网购平台删除负评和撤销投诉，随后双方陷入僵持。最后在大陆媒体介入后，商家仅仅一小时便迅速完成赔偿。

据陆媒《南方都市报》报道，5月22日，陈女士与朋友在网上购买了汤崎·汤泉生活（福田口岸）门店价值582元的消费套票。次日她到店消费，按照规定赤脚进入店内的盐蒸房，陈女士停留约10分钟准备穿鞋离开时，未料脚掌不慎踩中垫子上的一枚钉子，当场被扎伤。

陈女士被刺伤后立即拔出钉子，店员亦第一时间为其涂抹碘伏消毒，“当时刺痛之下我将钉子拔下后随手扔在了一旁，没顾着留存证据”。随后，陈女士前往中山大学附属医院检查，并注射了破伤风疫苗。医院病历诊断其为“左足部损伤（钉子扎伤），轻微流血”。

事后陈女士多次与商户协商，要求赔偿医药费、交通费、误工费以及团购券金额。对此，商家提出可报销医药费及补偿300元现金券，但就强硬要求陈女士必须先删除网上负评及撤销投诉。陈女士称“经营场所本就负有保障消费者安全的义务，承担责任的同时还要跟我们谈条件，这让人很不舒服。”双方因而陷入僵局。

6月12日，有陆媒联系到商户负责人。负责人起初态度强硬，并不愿意透露太多协商细节，辩称“（陈女士受伤的脚掌）表面上看未见异常”，又指“想要的东西太多”。然而一小时后，事件迎来戏剧性转折，商家主动联系陈女士，愿意赔付276元的医药费和交通费，更将原本的300元现金券直接折现补偿。

针对此事，广东立象律师事务所黄文奇律师指出，根据《民法典》及《消费者权益保护法》，洗浴汗蒸等经营场所对消费者负有法定安全保障义务，必须定期排查隐患。店内出现裸露钉子，已属明显违法违规，必须承担法律责任。另外，商家以“删差评、撤诉”作为赔付前提，属于限制消费者合法监督权的不合规行为，这类约定不具备法律效力。