6月30日，一位女乘客疑因错过检票时间，在广州东站内大吵大闹，期间更辱骂及殴打铁路职员，甚至还抢砸职员的随身摄录机。7月1日，广铁集团广州东站发布通报，证实涉事女子被带走调查。

据网上流传影片显示，一名女子疑因错过检票时间，得知未能搭上原订的列车后瞬间“火爆”失控，当场在广州东站内大吵大闹，更将随身物品抛掷在地，随后情绪激动向工作人员咆哮：“在一楼，怎么说进不了，你们想怎么样，你们做得不对想怎么样。”

另有影片显示，一名工作人员疑似因冲突倒卧在地上，但该女子竟上前抢去对方随身摄录机，狠狠砸向地面，现场几位工作人员上前劝阻，但女子更捡起地上设备再次砸出去，更屡屡爆粗“你装什么X，你X什么”，现场有旅客看不过说“你干嘛骂人打人，你已经犯法了，赶紧叫公安，错过就坐下一班”。

7月1日，广铁集团广州东火车站官方微博发布说明，指这名女性旅客计划乘搭C7077列车到深圳，但由于原订4时36分开出的列车于4时31分已停止检票，工作人员告知已过停止检票时间，无法进站乘车。该旅客得知后突然情绪失控，抛掷随身物品，并辱骂、殴打现场工作人员，抢夺摔砸工作人员的随身摄录机，造成设备损坏。

事发后，相关部门已将这名女性旅客带走调查，车站也第一时间将受伤的工作人员送往医院治疗，经送医检查治疗，工作人员身体无大碍。

对此，河南泽槿律师事务所主任付建表示，在车站大吵大闹并辱骂工作人员，属于扰乱车站秩序。根据治安管理处罚法，可处警告或罚款，情节较重可处5日以上10日以下拘留。砸摔车站工作人员的对讲机，属于故意损毁财物，可面临5日以上10日以下拘留，并处1000元人民币以下罚款；如果对讲机价值较高，还可能涉嫌故意毁坏财物罪。