武汉多家霸王茶姬系统失误现 「0元购」 有人一次性下单上千杯

撰文: 盛昀
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综合陆媒报道,湖北多家霸王茶姬奶茶店因系统操作失误,将饮品价格设定为“0”元(人民币,下同),引发民众疯狂下单,有人甚至一次下上千杯。甚至有店铺显示取餐需要等候257小时。

霸王茶姬随即道歉称因运营后台配置失误,产品意外以0元上架,并宣布0元订单无效,但会补偿用户3张 “远山鲜河”系列无门槛0.01元兑换券。

武汉霸王茶姬系统失误现 「0元购」。(微博)
有人一次性下单上千杯。(微博)

7月2日凌晨时间,霸王茶姬的武汉多家门店出现标价0元的产品,有人一次性购买了999件、1998件或2997件,甚至还有异地消费者下单。有消费者表示,7月2日1:58左右,武汉方圆荟店的订单已经超过6万杯,取餐需要等候257小时。

事件引发讨论,有网民称异地下单上千杯太过分:“有的人都能跨地区点999+,也是见识了,这个事件把人性的阴暗面展现的淋漓尽致。”“跨地区下单的目的是啥,为了让商家因为无法配送然后只能给它补偿吗?”“是自己能用得上,薅点羊毛也没什么,但跨地区下单和过量下单的那些纯坏。”

湖北有门店有上万订单。(微博)
湖北有门店有上万订单。(微博)

霸王茶姬回应:运营后台配置失误

7月2日上午,霸王茶姬湖北子公司发布声明致歉,解释称7月2日,其推出“远山鲜河”系列9.9元特惠活动,因运营后台配置失误,产品意外以0元上架。

该公司将统一取消因配置失识生成的异常订单,为弥补给消费者带来的不佳体验,每位受影响用户的账户将直接到账3张 “远山鲜河”系列无门槛0.01元兑换券,该兑换券仅限于湖北营业门店(机场快闪店除外)使用。

该补偿措施亦引发争议,有网民批评此举助长不良风气:“品牌也是好笑,不补偿员工反而助长这风气。”“这个世界能不能对老实人好一点,我昨晚看到都没点,有人跨地区下单,还能得到优惠券。”