近日，网民正宇反映，他在攀爬云南香格里拉哈巴雪山时，遇到一名极不负责的19岁向导，全程恶语相向，多次阻拦登顶，甚至在返程途中将他丢在半路。
事发后，涉事户外公司已解除与涉事向导的所有合作及劳动关系，并将其列入黑名单，同时与正宇协商退款。正宇已向当地市场监管局及文旅部门投诉。

行山途中多次起争执　向导放任不管致游客迷路

陆媒《中国新闻周刊》报道，事发于7月28日，正宇称，这是他第一次攀爬哈巴雪山，此前他曾登顶海拔5025米的四川阿坝四姑娘山大峰，也爬过内地20多座名山。此次行程出发前，他通过某营销账号中介联系到迪庆哈途寻迹户外运动有限公司，并花费1480元（人民币）签订旅游服务合约，包括了交通、住宿、景点门票、导游服务、旅游保险等服务。

正宇称，该公司通过抽签的方式随机为他分配了一名19岁的一对一向导。出发时，他曾提出查看高山向导资质证书，但对方表示忘记携带。7月28日凌晨3时，他和向导从海拔4100米营地出发，开始登顶哈巴雪山。正宇回忆，登山过程中，涉事向导对他不管不顾，“一直催我，说我是最差的、最慢的，但其实我后面还有游客。每次我走错，他都要抱怨”。

据悉，哈巴雪山登顶最晚时间为上午10时。当天因曾经下雨，山上有大雾，能见度较低，气温约0°C左右，但仍有部份游客能成功登顶。正宇表示，早上8时，他们攀登至海拔5100米时，向导以无法忍受寒冷、担心游客安全等为由，拒绝带他登顶。“我前面后面都有人在继续，我也想试试登顶，但向导每走一段路就劝我放弃，让我不要上去”。向导还致电其父亲称，若他（自己）出意外，家人要向他赔偿。

正宇称，向导多次向他发火、爆粗，甚至差点动手，他只好选择妥协，“但他（下山）又走得很快，到了4100米时，他直接丢下我走了”。据其拍摄的影片显示，他独自一人在山里寻找营地，随后在森林里迷路，摔了十多次。半小时后，他找到另一家户外机构的大本营，才跟随该营地人员顺利下山。

向导遭开除列黑名单　景区：疑私自进山

事发后，正宇向当地市场监管局和文旅部门发起投诉。涉事公司联系他，协商退款删帖事宜，他表示不接受，“我希望这个公司能够得到整改和处罚，也让大家知道不是谁都可以爬哈巴雪山”。

8月1日，该公司发布通告，承认涉事向导在全程登山服务过程中，存在服务态度恶劣、工作严重不负责任等多项严重违规失职行为。该公司已正式解除与其所有合作及劳动关系，并将其列入永久黑名单，终身不予录用。对于本次受影响的游客，该公司全额退还向导服务费，并根据损失做后续补偿。

哈巴雪山景区的运营方工作人员表示，涉事公司未向景区报备涉事游客的登山行程，系统内未能查到相关信息，若后续查实，便属于私自进山。工作人员还提到，已要求涉事公司作出情况说明，若情况严重会作出处罚，比如扣除保证金，或取消合作等。