内地连锁超市集团“胖东来”向来以员工福利优厚出名。8月10日，胖东来发布一份“人格尊严侵权行为”公示，公开两宗员工遭顾客无理欺辱的案例处置结果。案例涉及三名员工，他们分别遭到顾客驾车顶撞和掌掴辱骂，胖东来除了第一时间报警追究顾客的法律责任，还向员工发放合共7万元人民币（下同）的“委屈补偿金”。不少网民夸赞胖东来，“真是神仙企业”、“这才是家人”、“建议其它企业也学习”。

车主驾车顶撞员工　遭行拘6日员工获补偿1万元

据胖东来公示信息，第一宗案例发生在河南新乡门店。今年2月11日，一名顾客驾驶车辆违规插队，公共安全部员工武某某多次上前劝阻，但车主不听劝告，竟驾车顶撞武某某向前行驶。在场其他员工见状立即合力制止，车主随后驶离，门店实时报警。

警方介入后，以扰乱公共秩序为由，对该车主处以行政拘留6日；车主亦已向武某某赔礼道歉并留存道歉影片。胖东来依据《胖东来侵犯人格尊严处理及补偿标准》，给予武某某1万元补偿。同时，因员工将自身置于危险环境，部门培训不到位，集团亦按内部制度进行追责。

顾客掌掴辱骂员工　两受害员工获赔6万元

第二宗案例发生在河南许昌生活广场门店。今年4月15日，一名顾客在生活广场店消防通道占用应急灯电源给手机充电，员工李某某上前劝阻时，竟遭该顾客辱骂、掌掴及以衣物抽打；另一员工常某某上前劝解亦被拍打。当时门店立刻报警。

经警方调查，证实该顾客患有精神分裂症，依法作出不予行政处罚决定。但胖东来则将案件提交民事诉讼追究侵权责任，并取消该顾客的会员资格。最终给予李某某5万元补偿，及给予常某某1万元补偿。

不少网民看到胖东来发布的公告后，纷纷留言“真是神仙企业”、“这才是家人们”、“建议其它企业也学习”、“员工被尊重被关爱，这样的企业文化才是打工人期盼的”。

此前，胖东来曾公布《胖东来侵犯人格尊严补偿标准》，员工伤害补偿按三级分级执行，若员工遭到辱骂、羞辱及轻微推搡等，一级补偿1万元至5万元；若遭受持续殴打等身体伤害，二级补偿5万至10万元；当发生暴力致轻伤及以上，三级补偿在10万元起。胖东来这套制度也被称为“委屈奖”。

据悉，2025年前10个月，胖东来就处理了33例员工尊严受损案件，累计发放补偿金额达35.9万元。