综合陆媒报道，深圳一位食客发帖称，其在胖哥俩肉蟹煲用餐后给了差评，却被商家在申诉回复中曝光了手机号、职业以及用餐相片。涉事门店回应称他们已报警，事件引发争议。

该网民发布贴文配图显示，他给出“很糟糕”的评分，又指“感觉以后不会再来。”商家则申诉称，该食客为肯德基员工，曾询问肯德基员工是否有折扣，从客人进店到离店并未敷衍或区别对待。商家还声称提供了“从进店到离店的用餐图片”，又提供了食客的手机号，不过已被平台星号屏蔽处理。

10月24日，涉事门店“胖哥俩肉蟹煲”深圳红山6979店职员称，确有顾客反映此事，“我们已经报警处理了。”

事件在网上也引发争议，有人觉得商家不该曝光食客身份：“肯德基和你们有什么竞争吗？”“现在很奇怪，好像不能给差评了吗？还有就是商家怎么这么容易就能得到客户的隐私资料？”“商家报警是先解决掉提出问题的人吗？”“你就回应人家的差评的点去举证就好了，又提人家工作又提人家手机号干啥。”

也有人表示，不能把压力全部转嫁给一线员工：“品牌想要搞好服务的心思是很迫切的，但是把压力全部转嫁给一线员工是不行的。”