上海市一名女子花了约2.1万人民币，参加埃及之旅的旅行团，但期间行程被任意缩水，餐点也寒酸。

她气得向旅行社抗议，岂料都是“AI客服”回应，完全没有真人出面，让她非常不满。

群组只有“AI机械人客服”：

综合陆媒报导，这名朱姓女子表示，她去年12月花了约2.1万元人民币，参加上海稻草人旅行社推出的“MAX·神迹法老国”旅行团，但在出发前72小时，突然在该旅行社APP看到一则通知，称行程第三天原本安排的三个景点，全部取消。

朱女说：“我们立刻在群里问原因，回复我们的却是‘稻草人机器人’。”AI先说是“埃及航班变动”，又改口称“最后一名团员报名太晚”，后来又变成“供应商管理不当”。

由于年假已请、机票酒店也已预订，她与另外17名团友仍无奈出发。岂料旅途中大家很快发现，问题不只行程变更，行程宣传中的“红海海鲜大餐”，实际上只有两只虾和一小块鱼：

全程7、8顿团餐，几乎和飞机餐差不多。

更让她不满的是，整趟行程期间始终没有旅行社工作人员出面解释，

我们一直希望有真人出来说明，但从头到尾只有群里的客服机器人在回应。

媒体近日2次走访该旅行社希望当面采访，但工作人员均以“创始人傅文贤时间难协调”为由，未作进一步回应。

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