80/20法则实现少劳多得“要事第一”是关键 10途径练就高效职员

撰文: 经理人
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“每天尽职地工作8小时,你或许有天能成为主管,然后每天工作12小时。”美国诗人罗伯.佛罗斯特(Robert Frost)的这句话,说的是你吗?还是你正在走上这条路?

谈到工作,《其实工作不必这么累》作者理察.柯克(Richard Koch)写道,“现在绝大多数的人都觉得工作太多、混乱、压力大、事务庞杂、神经紧绷、精疲力竭、士气低落,这不令人意外。不过,仍有少数人逆势而行,他们乐观、有自信、轻松、快乐,他们懂得维持简单轻松的工作与生活。”

出于直觉,我们都想当那逆势而行的少数人,因为日复一日,不知怎地,工作就渐渐地膨胀、蔓延,甚至毫不节制地入侵、剥夺我们的生活与睡眠。

但要真正跳脱这样的恶性循环,其实需要先厘清自己“想要过什么样的生活”,才能反过来设计适合自己的工作方式。

违反直觉的是,很多人拚命努力工作,是为了有朝一日换得轻松舒适的生活,“不用再工作”;但是,有些现在就已经把日子过得有吃、有玩、有钱赚的人,他们其实还满“乐在工作”的──柯克把他们称为“80/20经理人”(80/20 Manager),也是《其实工作不必这么累》的英文原名。

成为高效职员10途径(01制图)

其实工作不需要这么累,高效工作10种途径👇👇👇

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没有实际产出,就没有绩效可言

柯克在1997年出版《80/20法则》(The 80/20 Principle)一书,书名附标题是“用更少达成更多的秘密”(The Secret of Achieving More with Less),如同书中为80/20法则所下的定义:一小部分的原因、产入或努力,通常可以产生大部分的结果、产出或酬劳。

正面来解释,“你所完成的工作里,80%的成果,来自于你所花的20%的努力”;反面来看,“我们有80%的努力,是与成果无关的”。换句话说,80/20法则跟我们熟知的“一分耕耘、一分收获”(或者说“50/50法则”)不太一样,主张人们把更多焦点放在“产出”(收获),而非“投入”(耕耘)。

在我们既有的观念里,付出、努力、用功……都是很正面的价值,所以“一分耕耘、一分收获”是最好的成果;但如果没有收获,也没关系,因为“没有功劳、也有苦劳”“虽然失败了,但过程更重要”;最糟糕是不劳而获,不肯付出,却奢望得到很多。

那么,建议“用更少投入、获得更多成果”的80/20法则,该归类在以上哪一种情况呢?乍看之下,是最接近“不劳而获”,或至少是“少劳而多获”。天底下有这么好的事吗?

这首先要界定清楚“少劳”的意涵:少劳不是代表不用劳动,或者追求工作轻松,而是先费心选出了最重要的“少数关键”,然后“集中心力”完成它,因为这少数的关键,负责了绝大部分的结果。

如果你星期一上班8小时,就完成了一件很重要的任务,而且是你当周工作成果的80%,那个礼拜剩下的几天里,旁人看来,你就是很轻松地在工作,完成那剩余的20%。然而,不难想见,一项会占到一周80%成果的任务,肯定不是什么太轻松的工作,过程中也绝对不会“少劳”。

所以,问题是出在我们“不分轻重”地在每件事上都用力耕耘,做得汗流浃背、怨天尤人,好不容易才交出了80%的成果,生活与工作的节奏当然就比不上那些“先挑出工作要务、生命要事”,然后再集中目标、用力耕耘的人来得优雅、悠闲了。

管理大师彼得.杜拉克(Peter Drucker)早在《杜拉克谈高效能的5个习惯》(The Effective Executive)一书说过,“无论你投入了多少智慧和知识在工作上,也无论你花了多少时间,没有效能,就没有‘绩效’可言。”

掌握重点,先做最重要的事

《杜拉克谈高效能的5个习惯》中,谈到了5个高效能习惯:了解你的时间、问“我可以有什么贡献”、善用人之所长、先做最重要的事、做有效的决策。

关于“先做最重要的事”这个习惯,杜拉克写道,“高效能工作者都先做最重要的事,而且一次只专心做一件事。”他认为,专注不只是管理工作的本质,更多是基于人类天性:要做的事情很多,但是时间永远不够用,如果要有成效,就不可能事事都投入同样多的心力,只能选出能够对做出最大贡献的事,全神贯注地完成它。

《一分钟经理人》(The One Minute Manager)书中提到的概念,也有点类似要简化、聚焦主管该做的事。借由铺陈出一位“传说中的高效经理人”的形象,作者肯.布兰查(Ken Blenchard)和史宾赛.强森(Spencer Johnson)提醒经理人,只要在百忙中抽出一点时间,跟部属一起定目标、做得好即时奖励、做不好明确斥责,就能够像一分钟经理人一样,“只花一点点时间,就从部属那里得到很大的成效。”

史蒂芬.柯维(Stephen Covey)在畅销著作《与成功有约》中,列出了高成效人士的7个习惯(The 7 Habits of Highly Effective People),包括:主动积极、以终为始、要事第一、双赢思维、知己知彼、统合综效、不断更新。

针对“要事第一”,柯维引述了艾伯特.葛雷(Albert E.N. Gray)所著的《成功的共通性》(The Common Denominator of Success)当中所发掘的成功者的共通秘诀:“勤奋、运气或灵活的手腕虽然很重要,却非关键,唯有掌握重点才是成功的不二法门。”

虽然要事第一的法则,最常被应用在时间管理的领域里,提醒人们不要总是忙于追逐眼前急迫的事情,要保留余裕处理工作或人生最重要的事;不过,这点其实也很容易理解,因为一切都和时间有关,在任何一个当下,你选择做了这件事,就不可能再做其他事了。如果每一个当下,你做的都不是最重要的事,那可想而知,你只把很少时间留给重要的事,自然也就不可能把要事做好、交出好成果了。

高效经理人10途径,择一专精即可

柯克在《其实工作不必这么累》提出了成为80/20经理人的10个路径,包括:

1. 调查

提出正确的问题,找出什么是好动力、什么是平庸或不好的动力。像是追问“是否有少数产品或顾客对公司而言超级有利可图”,找出他们,把焦点和心力放在他们身上,就能显著提高获利。

2. 人脉

聚焦在扩大工作内外的“弱连结”人脉,像是不熟的朋友或工作以外的人脉,这将让你取得许多不同于你身边亲朋好友的见解和资讯。

3. 导师

部属渴望获得关心、指导和鼓励,只要花几分钟就能够让他们士气高昂地工作整个星期。

4. 杠杆

柯克说,在成为80/20经理人的途径中,使用杠杆和另外9条有点不同;这些杠杆会自然而然地帮助及强化其他路径。比方说,让自己身边环绕著优秀人才、信任同事部属、对自己充满自信、跨领域找创意……,都能让你获得更大成效。

5. 激发能量

相信员工不是只为了钱工作,只要适度、适时给予关心、激励、信任,他们追求成就的动机会更强。

6. 追求意义

做自己喜欢、擅长、有热情、愿意自发性地不断精进的事,才成做得久、做得好、做得开心。

7. 创造时间

每天只选择一件要务,并优先处理它。

8. 简化

以简单方式,提纲挈领地抓住一个复杂情况的核心。

9. 懒惰

懒惰和创造力的关系密切。因为聪明,所有懒惰虫可以有放心摆脱一般人的工作压力,去寻求较不费力、达成更好结果的捷径。

10. 策略

柯克笔下最标准的80/20经理人,他们对于所处产业都其独特的观察,也有实践的决心与毅力。

读到这里,柯克提醒,

“先别被这个数字吓到”,不是要你全部都做,而是一次选一种,确实做好它就够了。

如同他所说,“成功的方法有很多种,你不需要每一种都很精通;只要在这10种方法中的其中一种表现杰出,成效远比在10种方法都只是表现及格来得好。”这才是80/20法则的深奥哲理。

思考之后,再行动

80/20法则源自于统计数字的分析,是一种基于事实所观察、归纳出的现象:大多数的产出,是由少数投入所创造;大部分的成果,是由少量的努力与心力产生。就像杠杆原理(leverage)一样,只要找到对的支点,就可以用更少的力气,举起更重的物件。

前述几位管理思想家在探索、归纳高效能的秘诀或习惯时,所从事的也正是这个抓对支点、找出关键少数的活动。因此,要在工作与生活中运用80/20法则,必须在采取行动之前,先探索自己究竟想要什么样的人生,再挖掘出:哪些事的效益最高、哪些事最重要、哪些事可以为自己带来最大的自由与快乐。

如同柯克对“策略型经理人”(80/20经理人的典型)的描述,他们“重视思考胜过行动,不同于他们的多数同事,他们从不让行动排挤掉他们的思考时间,他们非常认真思考如何能够更不费力地做更多的事。”如果你经常忙得团团转又徒劳无功,记住,先停下来思考,你最该做什么、又该怎么做。

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