银行存款突然被冻结审查无法动用？有港女于社交平台发文大呻，她使用某虚拟银行约2个月，其间没有大额款项出入，惟收取1笔5,000元工作报酬入数后数天，其户口就突然被冻结，存款无法动用。她多次向银行客服查询“斗法”，大呻“得返$20现金”、“要行狮子山返工，食树皮”，期望尽快解封，惟银行客服回应令她大感“傻眼”。

事件引起网民关注，有人表示遇过同样情况，“我都被冻结过，最癫系冻到连信用卡还款呢个动作都唔畀我做，但又要当我迟交罚息”、“上次都俾佢冻结过，话系抽查，等1个礼拜最起码都要CXs”。也有网民认为银行只是按法例行事，无可厚非，“香港有反洗黑钱条例，如果佢哋唔跟，会俾MA（HKMA，香港金融管理局）罚”。

“（虚拟银行）系真系几好用，但唔建议大家摆晒啲钱入去”。该港女于11月7日在社交平台Threads发图发文，指她使用某虚拟银行约2个月，近日却在无预警下被冻结，“主要都系上网买下嘢，最大条数都只系5k（5,000元），咁都冻结查，已经几日”。

港女虚拟银行存款户口突被冻结

楼主忆述，她当日下午仍在正常使用户口，到凌晨突然无法使用，致电银行客服查询才知户口被冻结。她称户口没有大额款项进出，而户口被冻结前3天，她收到一笔5,000元“freelance（自由工作）”酬劳，“只系5k，冇即时汇出，之后只系上网买过嘢／出街买嘢畀钱，用咗1,000（元）”，不明白为何户口会被冻结。

由于无法动用户口存款，楼主连日透过短讯与银行客户服务员理论。从楼主上载与客服对话截图见到，客服起初称已“加急处理”，请楼主“耐心等候”，楼主反问“点耐心？1条大数都无出入过都冻结，我要用钱㗎㖞，你阵间放lunch都要钱食饭啦，我食咩？有无得暂时解冻畀我拎返钱先，你哋再慢慢查”。客服回复没有权限解锁帐户，而相关部门未到上班时间，叫楼主2小时后再联络，并问“目前有无其他帮到你”，楼主表示“无，不过阵间可能要借几嚿水畀我生活”，客服则回应“此聊天室将会先行关闭。欢迎随时联络我哋，祝你有愉快的1天，拜拜”。

与银行客服“斗法”获这样回复

2小时后楼主再找客服，但客服未有即时回应，楼主于是问“畀唔畀人生存，冻晒我啲钱，我得返$60现金”，并展示银包图片。约20分钟后客服回复，重申户口“正在实行日常审查”，暂时未能转款，会要求有关部门尽快处理。楼主不满说，“尽快即系几时，而家唔系不便啊，系我阵间要去街边乞食啊，你哋公司有无咩系帮到我？除咗叫我等”，客服重申有关部门需时处理案件，叫楼主等候。

即睇港女与银行客服“斗法”全过程▼▼▼

港女呻只剩20元现金：其他钱俾你哋冻结咗

楼主未有放弃，下午再问客服“得返廿蚊现金，其他钱俾你哋冻结咗”、“请问可以暂时解冻未，无钱用，我听日就要行狮子山返工，食树皮”。客服只叫楼主等候，重申帐户仍在审查，会申请加急处理。到第2天楼主再找客服表示“我今日只能食树皮”，客服重复“明白您的情况，我们会通知相关部门尽快处理”。

想取消户口取回存款　1原因竟被拒

来到户口被冻结第4天，客服仍说“会通知相关部门尽快处理”，楼主表示想取消户口取会存款，“尽快都等咗4日喇㖞，取消户口拎返钱唔用你哋得唔得”，客服则称要审查完才可以取消户口，重申“户口仍然在审查中，暂时未能转帐，耐心等候”。楼主无奈问审查会否超过1个月”，客服回复“视乎部门处理”。

网民提醒勿把所有钱放同一银行户口

帖文引来不少网民共鸣，提醒不要把所有钱放在同一银行户口，“呢个故事就教训大家，唔好将全部鸡蛋摆喺同一个篮度”。也有网民讲述相同经历，“我1个月之前试过，佢话户口有可疑，而家整紧，但就仲用得嘅，佢会用email叫你解释几样嘢，之后我就每样cap返图畀佢，都系买嘢食，支付宝，转畀朋友，交电话费，之后我当然即刻转走啲钱啦，但直到而家就无收到通知了。唔知系咪已经过咗关、“上次都俾佢冻结过，话系抽查，等一个礼拜最起码都要CXs”、“ 我都被冻结过，最癫系冻到连信用卡还款呢个动作都唔畀我做，但又要当我迟交罚息，打咗劲多次去申诉，之后冇再用过”。

网民撑银行：按法例行事，无可厚非

也有网民认为银行只是按法例行事，无可厚非，“呢几年好多银行都对洗黑钱执得好严格，有咩风吹草动就先冻结你户口”、“银行有生意一定会做，问题系香港有反洗黑钱条例，如果佢哋唔跟会俾MA罚”，“间银行同其他人又有乜计，你哋个个都闹紧银行，到真系有人成功用间银行洗黑钱𠮶阵，又系闹间银行”。