【保安／管理员】大埔宏福苑于11月26日星期三发生五级火警，造成多人伤亡，惨剧令全港市民同感悲痛。有居民指事发时不知道大厦发生火警，是亲友致电才得知，有在宏福苑长大的网民发文透露，大部份住客因维修关系习惯关窗，很多街坊不知火灾，当时宏志阁管理员“敲门告知大家火烛离开”，街坊们感激其救命之恩。

大埔宏福苑大火最先由宏昌阁发生，火势蔓延至其余6座，死伤者集中于宏昌阁及宏泰阁，宏志阁未被大火严重波及，外围相对完整。

大维修住户长期关窗不知火警　保安上楼拍门叫走

有在宏福苑长大的网民发文，代街坊们“感谢管理员救命之恩”，她代街坊发帖，透露大多数住客因为大维修工程的关系，大半年来习惯紧闭窗户，故火警发生后很多人不知道起火，当时宏志阁管理员上楼敲门告诉住客火烛要离开，街坊们“感谢管理员救命之恩”。

网民致敬：我阿姨都系管理员上楼敲门

许多网民向尽责的管理员致敬，“感谢管理员，希望佢都平安”、“我阿姨都系管理员上楼敲门，先知火烛。感谢佢”、“谢谢这位尽责嘅管理员，好人一生平安”、“好彩仲有，有负责任嘅管理”、“多谢宏志阁管理员”、“如果可以嘅话 不如写封感谢佢嘅email send去佢公司”、“这管理员真心又做得好，难得”。

网民指大维修时窗户长期被封或被棚网包围，长年活在不见天日环境，居民不留神很可能不知道窗外情况，“唔系开著电视新闻、收音机、手机或亲友通知, 又没有响火警钟, 真系外边烧著都唔知”。