40岁女“做客服10年”感不安欲转行 网点破症结:你其实是Sales

撰文: 联合新闻网
出版:更新:

一名40岁女网友在Dcard分享自己的职场经历,透露当初为了周休二日而选择“客服工作”,主要工作内容是打电话给客户续约公司的服务。

虽然薪水仅略高于基本工资,但工作环境良好,有冷气、冰水、雪柜与微波炉,厕所也干净,最重要的是同事关系融洽、假期好请,因此她默默做了十年。

有网友指出原Po的不安源自她的工作性质其实不是客户服务。(pexels)

不过近几年公司政策调整,工作内容逐渐以业绩为导向,即使客户不满,她也必须持续推销服务以增加收入。虽然薪水有提升,但她坦言自己“不是推销的料”,业绩长期垫底,加上公司要求转正又可能再转回派遣,令她压力倍增。虽然工作中仍有一半时间从事客服解答与协助维修,但业绩压力让她对换工作感到焦虑。

原PO表示,自己平常有存钱,也靠父母留下的旧房子维持生活,但对自我提升或斜杠进修毫无涉猎,日常兴趣仅是种花和去动物园闲逛。她坦言虽然舍不得同事和公司电脑里的日记,但决定顺其自然:

船到桥头自然直。

并觉得只要自己的花能正常结花苞就足够。

贴文曝光后网友忍不住直言:

“妳这是业务(Sales、销售员)不是客服吧,客服一般是指负责对客人售后服务的,业务本来就不是稳定做到退休的职位”
“妳哪来的信心觉得这工作可以做到退休,就算主管不盯妳,也早晚被AI取代好吗”
“没有继续提升自己就会这样”
“不觉得工作太过于安逸吗?真的都没危机意识?”
“十年都在摆烂也是蛮不容易的”

不过也有暖心网友鼓励:

“顺其自然,不要给自己太大压力”
“等资遣拿补助,拿完补助刚好休息完,找下一个工作”
“我第一次感受到原来年纪大会焦虑被公司辞退是真的”
“工作很好找就怕妳不做,别怕”
“工作再找就有了不用担心啦”

【延伸阅读】人妻怪病缠身兼小产 唯有辞职暂做家庭主妇 1年后老公竟然咁讲

+16

延伸阅读:

卫生纸实名制防被偷…公司逐张手写编号还文言文公告 网:气数将尽

她自曝每天两点一线、放假“零社交”万人共鸣 精神科医:这不是孤单

【本文获“联合新闻网”授权转载。】