逛商场打破商品要人安慰？有小红书女日前到启德SOGO不慎打破1只杯子，即使她当下主动表示愿意赔偿，但等了好一阵子都没有负责人出现，甚至不满等候期间“怎么没有人安慰一下下我们呢”，令她当下尴尬不已。

许多网民批评楼主“巨婴”，“买单就行了，为啥要安慰”、“你3岁小孩吗？”、“如是我反而会安慰工作人员，因为自己不小心给人家工作上添麻烦了”。但亦有人觉得店方都有责任，“（店员）就算不是出于真心想问客人有没有受伤，也应该先处理客人情绪”，同时指出店方陈列商品方式确实欠缺周全考虑，“这种易碎品货架有透明胶条挡板比较适合”。

小红书女启德SOGO打破陶瓷杯

该女游客在小红书帐号以“（在）香港sogo打碎杯子了”为题发帖，根据她上传收据显示，她在3月14日到位于启德的Sogo（崇光百货）逛街，其间在某店舖拿起货架上杯子查看时，不慎碰到前方杯子，1只价值约90元的陶瓷杯随即跌下地面，碎片散落满地。她事后主动提出赔偿，庆幸杯子价钱不算昂贵，只能安慰自己“破碎（岁岁）平安”。

主动提出赔偿　叹店员未有安慰：怎么没有人安慰我们？

不过楼主在帖文指当时情况非常尴尬，事关店员拿起对讲机通知有顾客打破杯子，但等了好一阵子都没有负责人出现，加上她觉得自己只是不小心所致，已经主动表示愿意赔偿，“怎么没有人安慰一下下我们呢”。楼主忆述，事发时她和同行人士站在原地如同“罚站”，无奈表示“尴尬（得）想要脚趾抠地抠出三室一厅”。

事主心态巨婴VS应否赔偿　掀网民两极讨论

事件引来网民两极讨论，有人批评楼主“巨婴”心态，“打碎物品赔不是很正常的吗？”、“买单就行了，为啥要安慰”、“你3岁小孩吗？”、“这点小事安慰你……你也是瓷做的？”、“打破人家的东西还要期待别人来安抚你的情绪……没有一点羞耻心的吗！犯了错可以不被原谅，望周知！”、“如是我反而会安慰工作人员，因为自己不小心给人家工作上添麻烦了”、“她混淆了‘职责’与‘情分’。店员的职责是确保资产不流失（如有需要要求赔偿）和维持现场秩序，给予情绪慰藉属于‘额外情分’，并非消费合约的一部分”。

惟有人觉得作为大型百货公司职员，关怀顾客更是基本职业素养，“首先应安抚顾客并详细查询有无受伤，再处理好现场防止发生二次意外，最后才是商讨赔偿事宜。那么着急对对讲机滴滴滴，生怕人跑了似的”、“就算不是出于真心想问客人有没有受伤，也应该先处理客人情绪”。

店方陈列方式欠周全？　网民批：没考虑顾客安全

也有有留言指店方陈列商品方式确实有待改善，而且店舖理应有买保险，展示货物属于损耗品，争议是否需要赔偿，“拿后面的杯子稍微不注意就碰到前面的杯子，一般这种货架我都是敬而远之”、“这种陈列方法是在为难想买的人，本来可能有兴趣，但是见到这么危险还是算了吧”、“这种易碎品货架有透明胶条挡板比较适合”、“我反而会投诉他们把商品放在危险的地方，顾客一不小心就会碰倒，完全没有考虑到顾客的安全问题”。

（小红书＠cocoabbey）