天水围茶皇殿$48只乳鸽!食客不满斩件收$18 酒楼:餐牌列明收费
乳鸽“斩件上”要额外收费?有食客光顾天水围茶皇殿酒楼,点叫2只48元乳鸽,但当她要求乳鸽“1开4”时,被侍应告知需另外收取18元,感叹“唔怪之得咁多人上晒深圳饮食”,却被对方反问1句话,她大为不满于是离座,并在网上公审事件。不少网民觉得店员态度有待改善,“完全贴钱买难受”、“所以个场咁吉都唔系无缘无故”,亦对酒楼收取“斩件费”感不解,“(已经)收咗加一服务费”、“最憎啲酒楼呢样那样!不如唔好做特价”。
《香港01》就事件向涉事茶皇殿查询,酒楼经理回复指48元只乳鸽为周六及周日的特惠价,餐牌有列明乳鸽斩件要另外收取18元加工费。至于职员态度,经理表示会提醒员工有礼对待客人。
天水围茶皇殿用晚膳 点叫2只48元乳鸽
该食客在facebook群组“香港酒楼关注组”发帖并上传2张照片,显示她于3月15日傍晚到天水围天耀邨的茶皇殿酒楼享用晚膳,2名成人连同1名长者,合共点叫5道菜,并加购2只要价48元的乳鸽。
不满要求斩件需另收18元 食客斥职员态度差
楼主续指,点菜时侍应称乳鸽是原只上桌,她于是要求“1开4”,对方告知斩件需要另外收取18元,她惊讶表示“食咗几十年饭,第一次遇到斩乳鸽要加钱”,于是随口回复1句,“唔怪之得咁多人上晒深圳饮食,咁咪唔斩啰!”,讵料遭侍应反问:“咁你唔上大陆食?”她被怼后极为不满,愤而离座未有留下用餐。
网民指收“斩件费”离谱:已经收咗加一服务费
不少网民批评酒楼收取“斩件费”离谱,“(已经)收咗加一服务费”、“真系第一次听乳鸽一开四要收钱”、“最憎啲酒楼呢样那样!不如唔好做特价!正常收费正常出品唔得嘅”、“他写48(元)一只,斩加18(元)又真系贵嘅”、“开埋四连加一咁咪70几蚊只乳鸽?”、“我觉得香港啲酒楼有时真系多X余,你卖得都系希望多啲客人帮衬,点解唔斩件上台”。
职员态度被指“赶客” 网民:贴钱买难受
另有留言指职员态度“赶客”,“咁嘅服务等执,宜家咩时势,仲唔好啲面口”、“所以个场咁吉都唔系无缘无故”、“个女人态度差咗啲”、“餐饭唔使食啦,受啲气都饱啦”、“完全贴钱买难受”。
茶皇殿经理回复《香港01》表示,48元只乳鸽为周六及周日的特惠价,而不论是平日还是周未,客人要求乳鸽斩件都要另外收取18元加工费,餐牌有列明以上收费。至于职员态度,经理表示会提醒员工有礼对待客人。
(facebook“香港酒楼关注组 ”)