根据日媒“北海道文化放送”报导，自2025年11月起，一种称为“语音钓鱼”的新型诈骗手法在日本迅速蔓延，光是北海道北洋银行就在短短两天内接获高达155件的客户通报。

警方指出，这类诈骗多半打到中小企业的主线，利用第一线接听人员防备心较弱的特点进行攻击，导致受害案件频传。

这种复合式诈骗手法一步步引诱被害人进入陷阱，流程大致如下：

•自动语音致电：歹徒先假冒银行拨打电话，透过语音系统通知“网络银行需要办理更新手续”。
•转接真人客服：在被害人使用语音系统时，电话会转接给自称“客服人员”的歹徒。对方用亲切语气和专业说明来骗取信任，并借机索取电子邮件。
•寄送钓鱼邮件：取得信箱后，诈骗集团会立刻发送夹带恶意连结的信件。
•假网站盗取个资：诱导被害人点击信件内的连结，进入伪造的网银页面。一旦输入帐号与密码，存款就会遭到盗转。

警方分析，大众对突如其来的可疑信件多半有戒心，但“语音钓鱼”多了一道与真人互动的过程，被害人往往在对方亲切引导下卸下防备心，顺从地跟著指示点击连结。此外，诈骗集团近年运用AI技术，生成的日文邮件已极度自然，过去靠“生硬语法或破绽”来识破假信件的方式已不再管用。

面对不断进化的诈骗手法，金融机构强调，银行绝对不会透过电话或邮件要求客户提供网银的帐号与密码。民众在收到任何要求输入个资的邮件时，最安全的作法就是一律不要点击来源不明的连结。若察觉任何异状，请务必第一时间向警方或金融机构报案求助。

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