4人莲香楼饮茶收8人茶位费 游客:我像盘子? 店家捐钱补救获赞
任何交易结账都紧记要对单据,保障消费者权益。有台湾游客于网上发文表示,于中环莲香楼饮茶遭遇不愉快经历,她们一行4人付款离开仔细看收据才发现,“香茗”茶位费竟收了两次4位,即付多了72元,因已离开故没打算追究,但回想起来觉得不合理,问道:“我们看起来像盘子(冤大头,容易被骗的人)?”
不少网民猜测是职员一时手误按错,“在香港饮茶当然要收茶钱,只是好明显店员多打了1次茶钱,下次结帐要对清楚呀”,直言“唔明就要问,你是消费者,那怕不好意思,只求个明白,基本上香港亦非呃钱之地”、“不查对账单,经一事长一智”、“还在香港的话,明天打电话或再上去一趟问清楚,并要求退回现金”。
楼主其后分享事件后续,莲香楼透过Instagram与她联络道歉,确认是职员“操作失误”,并会安排退款,但由于楼主已回到台湾,于是请莲香楼将多收的款项捐给香港的公益团体,没料到莲香楼将账单的全款,即868元全数捐赠给香港慈善机构保良局,让楼主感惊喜意外。
该游客4月28日于Threads发文表示,“在莲香楼吃这顿真的吃到心情很复杂”。她忆述,当时一行4人到中环莲香楼饮茶,起初职员表明茶是送的,“那时觉得还好,想说既然是名店,就算要收茶位费也是正常的”。
4人莲香楼饮茶被收8人茶位费
楼主一行人其后吃饱付款离开,仔细看收据才发现,明明只有4人入座,收据擡头也写4位,但“香茗”茶位费竟收了两次4位,“等于这餐我们4个人付了8个人的茶钱(144港币)”。
楼主:我们看起来像盘子?
楼主指出,“因为店家看我们茶没了主动又冲了1次水,所以我们以为是因为多冲1次水才收两次钱”,虽然已经离开现场没打算回去追究,但回想起来觉得不合理。
楼主问道:“有人去香港也被这样重复收过茶钱吗?还是单纯我们看起来像盘子(冤大头,容易被骗的人)?”
网民估:唔小心入多咗/并桌开单算错人头
有网民留言猜测是职员一时失误,“始终都系人,都会有机会犯错或者唔小心真系入多咗”、“他们采并桌开单,应该会常常算错人头”,也有网民猜测是有意为之,“收银作弊揾食,稍后void(作废)单揾经理加签话已即时退回顾客,我曾经营酒楼,此手法经常发生”。
有网民表示,“看起来就是服务员不小心多按了,并不是把你当盘子,要习惯付款之前对一下单保障自己,当下说出来他们会取消的”,楼主回复说“因为第一次吃也搞不太清楚状况,再加上服务员看起来凶凶的,看来下次真的要问清楚”。
网民:埋单价钱问题应即时反映
有网民指出,“香港茶位收了以后喝多少遍,不同品种,又或同时多于1种品种的茶都可以”、“有不明白的收费可即场问,这是消费者权益”、“任何香港埋单价钱问题应即时反映,店舖取消都是几秒之事,下次大胆一点说就可以”、“香港店员一般没笑容都在赶效率,看起来凶,但都讲道理的”。
有网民解释为何职员会说茶是送的,“因为茶位是强制要支付,喝不喝也要收费,所以说茶是免费,客人比较容易接受。香港茶楼按人头收茶位,就是占用的位子”、“香港茶位费其实跟服务费差不多,就算白开水也要付的,点茶也好水也好,都是这个价钱(除非特殊茶叶要加钱),所以他说免费(不用加钱)”。
莲香楼道歉 将账单全款$868捐给保良局
楼主4月29日分享事件后续,莲香楼透过Instagram与她联络道歉,确认是职员“操作失误,误将‘香茗’费用重复计算为两次4位”,导致收取了8位茶资。莲香楼强调,“这绝非本店正常收费方式,也并非因为多冲一次茶水而加收费用”,承诺会立即加强员工训练与帐单核对流程,避免类似情况再次发生,并会安排退款。
由于楼主已回到台湾,于是请莲香楼将多收的款项捐给香港的公益团体,没料到莲香楼将账单的全款,即868元全数捐赠给香港慈善机构保良局,让楼主感惊喜意外,“原本是请店家捐多付的72港币,结果是总金额的868港币!”。