近日台湾一名男子在高铁月台候车时，不慎将手机掉落至轨道上，因等待工作人员协助捡拾过程较久，竟当场情绪失控，不断催促现场保安处理，甚至要求对方直接跳下轨道捡手机。过程遭拍下并上传互联网，引发热烈讨论，不少网友严厉斥责“怎么不自己跳”、“应该解除契约，终身他禁止搭高铁”。

从曝光画面可见，掉手机的男子身穿白色上衣、卡其裤，保安多次说明捡拾掉落物需依照既定程序、无法立即进入轨道区处理时，男子仍持续大声抱怨，并多次表示“跳下去一下不就捡起来了”、“都十几分钟了还捡不起来”、“捡不起来，笑死”，甚至还呛“不要让我搭不上车哦”。

尽管男子情绪激动，保安仍持续耐心说明并请他降低音量。据了解，台湾高铁月台轨道区涉及列车调度与高压电等安全风险，即使只是捡拾掉落物，也需经过确认与相关作业程序后才能执行，无法因个别需求直接进入轨道，以避免危及人员安全及影响营运。

文章被转发到PTT（批踢踢实业坊）后，大批网友留言批评：

“可以自己跳”
“保全（保安）又不是保母，谁理你”
“这要通报，才能跳下去的，在那乱”
“手机又不是保全掉的，在那边凶什么？”
“应该要解除契约，终身禁止搭高铁”
“都有半高月台门还是可以掉？”
“这已经不只是奥客（西客），可以直接报警处理了”

高铁公司也提醒，若旅客物品掉落轨道，应通知站务人员协助处理；若遇有人或大型行李掉落等紧急情况，可按压月台紧急停车按钮，以确保现场安全。

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