长者微信被拉入营销群组 77万未读信息删不完 专家建议2招应对

撰文: 贾桂琳
出版:更新:

内地社交平台近日引发广泛关注的一宗案例显示,1名网络博主回家探亲时,惊觉其90多岁奶奶的微信(WeChat)帐号被拉入多个营销群组,且累积了高达77万条未读讯息。更夸张的是,家属协助清理后仅半个月,未读讯息又重新增加数万条。事件扯出大量“封闭式社群营销”(内地称私域营销)企业利用平台机制漏洞,精准针对老年群体进行营销及消费诱导的行业乱象。

有专家建议增设“二次确认”与“求助机制”应对被拉入营销群组问题。腾讯回应表示,微信及企业微信将会加强对从引流到私域路径的监管,并严格打击骚扰用户及虚假夸大营销行为。

网络博主惊觉其奶奶的微信(WeChat)累积了高达77万条未读讯息。(微博影片截图)

40人以下群组免确认成漏洞

综合大陆媒体报道,这类涉嫌专门“围猎”长者的营销企业,主要透过短片推广及企业微信联络等渠道获客。商家利用微信现行“40人或以下群聊毋须受邀者确认、可直接拉入群”的机制漏洞,将老人批量拉入不同营销群组。群内成员多为陌生人,主要进行保健品销售、养生常识推广,甚至夹杂针对老年人的消费诱导话术。

群内主要进行保健品销售、养生常识推广,针对老年人进行消费诱导。(AI生成图片)

受害人家属透露,这类群组令长者陷入“退一个,马上又被拉入新群组”循环,且微信目前缺乏批量删除企业微信联络人功能,导致家属陷入“根本删不完”困局。同时,因帐号内部储存有大量亲友聊天纪录,长者不可能直接注销帐号。

这类营销群组退一个,马上又会被拉入新群组,“根本删不完”。(AI生成图片)

专家促升级“长者友善”标准 增设二次确认与求助机制

针对此类专向老年人下手的营销乱象,专家提出两大升级建议,以完善现行的智能手机及应用程式“长者友善化”(适老化)开发标准,包括“二次确认”与“求助”机制。

专家解释,必须落实用户完全告知,不论群组人数多寡,所有拉人入群的行为均应设立“二次确认”机制,必须由长者本人亲自确认同意后方可加入,从源头杜绝强制拉群;以及引入“技术求助”机制,让不熟悉数码产品操作的老年人能向子女、亲属或熟悉技术的朋友请教。专家又说,产品与服务供应商应严格自律,平台亦需升级监管规则并严格执法。

不熟悉数码产品操作的老年人可以向子女、亲属或熟悉技术的朋友请教。(AI生成图片)

腾讯:会加强监管微信及企业微信

腾讯对此回应表示,微信及企业微信将会加强对从引流到私域路径的监管,并严格打击骚扰用户及虚假夸大营销行为。

其他报道:女生遇追数党诈骗讲全名住址 叫15分钟回家还钱否则“上去做嘢”

骗徒无处不在,市民切记要小心提防!1名香港女生在Threads发文表示,今年6月3日收到陌生人来电,当询问对方身份时,她的手机刚好耗尽电源,令她有时间思考到底是谁致电。楼主称一度以为对方是送货员,但之前1天才订货,1个月后才会送递上门,而电话充电期间再有人致电,是“同一个嘅6字头”号码,楼主才知道并非送货。

楼主表示,来电者说得出其姓名,称呼她为“小姐”,但相信对方是想诈骗。(AI生成图片)

陌生来电称欠债追数:上去做嘢

楼主表示,来电者说得出其姓名,称呼她为“小姐”,无礼地询问“喂!你15分钟内返唔返到屋企?”。楼主直言:“返唔到㖞!咩事?”对方声称楼主“争人哋钱”,总数28,500元,自称是受到1间财务公司委托“收返你条数”。楼主立即否认欠债,但对方准确说出其住址,意带恐吓;楼主再次强调没有欠债,警告“你再打嚟我报警!”,对方反称“你报啦!我𠵱家就上去做嘢!”,楼主闻言挂断电话。

楼主备案处理

楼主在帖文形容对方“把声凶神恶煞”,疑惑“点解佢会讲得出我住边?同埋我全名同电话?”,质疑就算欠下信用卡卡数,最多被公司罚息,“点会叫我15分钟内返屋企还钱?我仲同你返屋企?被你斩?”,而且居住的大厦有保安,位于热闹地区,“劲多人同警察,你竟然话我知你想上楼做嘢”,最终备案处理。

市民如收到可疑电话,可使用守网者网站的“防骗视伏器”或“防骗视伏App”手机应用程式,查核可疑电话。(守网者网站截图)

网民:诈骗,我都收过

大量网民留言指“我都收过呢啲电话,我叫佢上嚟收,话一定要当面俾佢,佢系都叫我入户口,我坚持要佢上嚟,佢最后只可以收线,我打返个电话叫佢快啲上嚟,2次之后佢电话就唔通”、“诈骗,我都收过,仲讲得出我全名同身份证号码,佢话唔过数就上门,我话惊佢去错想同佢对埋地址,佢讲唔出,只系不停话唔过数就上门”、“我都试过啦,我话我已经系屋企等紧你, 我揸住把大关刀”。

全文:女生遇追数党诈骗讲全名住址 叫15分钟回家还钱否则“上去做嘢”