Costco以提供宽松退货制度闻名，除了少数特殊商品外，不限时间、已拆封或已使用的商品皆可退货，但制度随时遭人滥用。加拿大温哥华有网民在Facebook群组“温哥华生活+减价报料区（powered by 玩硬·加拿大）”上载照片，显示有人正在Costco办理退货手续，旁边直立摆放了1张单人床褥，见到明显已十分残旧，表面大范围发黄及沾有啡黑色污渍，中央及上半部份尤其严重，显得非常肮脏，不排除经长时间使用或已受潮。

网民见怪不怪：食咗3樽鱼油都可以退

楼主在帖文表示“放长双眼，睇Costco个退货制度，几时会被人玩烂？”，大量网民留言指“大癫㖞，咁都有得退”，不过有人则称见过更夸张例子，“看完球赛退电视、烧烤完退炉，过完圣诞退圣诞树”、“食咗3樽鱼油都可以退”。

供应商才是受害者　“硬食”退货

有人解释供应商才是受害者，“反正都是要商家吸收，东西也不是Costco的”、“Costco将啲供应商嘅价钱压得好低㗎，供应商加价，佢咪唔同你入货啰，佢哋有议价能力，边个敢得罪Costco”，更有网民笑言“楼主张相系帮佢哋宣传紧Costco嘅会籍多么好，因为损失唔系Costco，系供应商”。

加拿大新移民港爸看错奶粉价钱　即场退货

《香港01》访问1名不具名的加拿大新移民港爸，他笑言每次去Costco，都会见到有人正在排队退货，“系睇下几多人，一定有人退紧货”，自己亦试过因看错奶粉价钱而多买数盒，所以即场退货，只保留其中1盒；他又指亲友曾在Costco买衫，回家后发现不太合乎心水，所以折返成功退货。

会员笑言：大家好“善用”Costco嘅退货制度，不过我就做唔出啦

至于楼主贴出的残旧床褥的照片，港爸笑言情况并不出奇，听闻有人吃完一口食物，之后去Costco办理退货手续，“只能够话大家好‘善用’Costco嘅退货制度，不过我就做唔出啦”。

4大类型商品退货时需特别处理

Costco在世界各地都有分店，退货制度一致宽松，Costco官网强调，在Costco购买产品，“除附有厂商保证书外，并享有全额退款保证”，但以下商品则有特别处理：

1. 电器类：电视、不含视讯盒的显示器、投影机、大型家电、电脑、平板电脑、智慧型穿戴设备、相机、航拍机、摄录影设备、MP3播放器和手机，需自收到商品起90天内办理退货。为保护会员个人资料，Costco需要会员在退货前移除个人资料再行退货。

2. 钻石：退回1卡以上等级钻石时，会员必须提供购买当时所有原版保证书，经指定第三单位珠宝鉴定公司完成鉴定后方能退货。

3. 有使用寿命的商品：轮胎和汽车电池的退货政策可能依商品会有特殊规定。

4. 客制化商品、特别商品及汽车：根据厂商购买契约，不可退货，厂商另提供维修或是保养方案。

网上退货6个步骤

会员可到任何一间Costco会员部柜台办理退货，携带会员卡、当时用作付款的信用卡、会员欲退回的商品、保证书、赠品及所有配件与包装，最好带同收据，如果在网上办理退货手续，则有以下程序：

1. 会员在Costco系统申请退货，填写退货商品、数量、原因及取货住址
2. 将商品、保证书、赠品及所有配件与包装盒放入在包装箱内
3. 物流人员向会员收取退货商品，取件后物流人员会提供货运收据，请保留至收到退款为止
4. Costco会检查与确认商品
5. 客户服务部将在7个工作天内，直接将退款金额退回会员的信用卡帐户，实际款项退回时间需视发卡银行流程而定
6. Costco完成退款后，系统会自动寄出“成功退款通知”及“电子发票销货退回、进货退出或折让证明单证明联”的电子邮件至会员信箱

（Facebook群组“温哥华生活+减价报料区（powered by 玩硬·加拿大））

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免费的往往最贵！加拿大多伦多1名华人女生在网上讨论区“约克论坛”，以简体字发文表示，相信绝大多数新移民人士和她一样，听了移民中介形容“加拿大医疗免费、福利超好”，故她移民前满怀期待，“移民后真的被现实狠狠打崩”。楼主本身有支气管气喘，“超级怕感冒，一受凉就很容易诱发气喘”，今次再度发作，于是便预约家庭医生，岂料要排期排到一周后，“当时人都傻了，气喘发作要等一周？”，由于担心出事，只能冲往急症室。

在医院分流下，楼主个案被列作非紧急，“这样从早上10点，硬生生等到晚上10点，整整12小时的漫长等待”。终于可以见医生了，楼主清楚交代自己身体状况，由感冒诱发不适，加上本身有气喘，故鼻塞及喉咙痛，咳嗽时特别难受，“结果看完诊只开了气喘药，完全没有任何缓解感冒症状的药”、“所有感冒难受的症状，全程靠我自己硬撑”。

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