东铁头等厢捉逃票双标?港漂女称出示双程证免罚款 港铁澄清真相
乘坐港铁东铁线头等车厢必须额外付款,一旦被发现逃票即会被征收1,000元附加费,但执行时有双重标准?只有出示香港身份证才会即时罚款?港铁澄清并非如此,执行附例时会按既定程序决定发警告信还是开罚单!
事缘近日1名内地女子在小红书分享“罚款惊魂”的经历,声称自己来港约1个月,今年10月5日行程相当紧凑,上午准备硕士课程首次课堂汇报,中午接送孩子和煮饭,其后赶回学校上课完成汇报,再抽空到M+与多年好友见面,放学后和另1位妈妈聊天,结束后急于赶车,在红磡站乘搭东铁线头等车厢回家,进入车厢前曾在“头等核准器”拍卡,当时戴上耳机重听自己的汇报内容作检讨。
列车开出后,楼主站在头等车厢走道位置,其间港铁职员入内查票,她最初并不担心,形容自己当时“完全气定神闲继续做自己的事”,轮到她接受查票时,她拿出手机让职员读取纪录,结果机器显示“X”,她一度以为是读卡机出现问题,更未有摘下耳机便表示“我刷了的,要不要再换1台机器”。另1名职员其后到场,再次检查仍显示未有有效头等确认,楼主此时开始慌张,随即摘下耳机解释自己确实曾经拍卡,其后更在其他乘客注视下被职员带下列车处理。
下车后,事主继续向职员解释“真的刷了,你们可以看监控”,但职员指出,闭路电视即使拍到她曾将卡靠近核准器,亦未必能证明交易成功,反问她当时是否有确认拍卡成功,楼主才意识到自己曾经拍卡,但由于赶时间,的确没有查看核准器画面。楼主只能“疯狂自证”向职员表示自己带同孩子在香港生活,平日乘搭东铁线亦经常使用头等服务,可以翻查过往纪录,“我从来没有出现过这种情况,我不可能骗你的啊”,她更指不会为了节省头等额外车费而故意逃票,更一度称可以发誓证明并非故意。
职员最终表示考虑到属首次情况,未有即场向她收取附加费,但需要登记证件资料并发出警告信。最引起争议的是楼主声称她先取出身份证,惟她引述职员称,如以身份证作相关登记便需要缴付1,000元,并再询问她是否有“通行证”,楼主随即取出通行证(往来港澳通行证,即双程证),最终获发警告信后离开,豁免罚款。
港铁回复《香港01》查询时表示,当时的员工是基于涉事乘客最初出示的身份证明文件的签发日期,而要求查看其他证明文件,以查核逃票纪录。在翻查记录并确认有关乘客过往并没有逃票纪录,职员评估相关因素后,遂按既定程序发出书面警告,并提醒乘客如有再犯,将按程序征收附加费。
港铁强调,前线人员的有关做法符合一贯处理,而要求额外的证件,目的是要确认乘客的逃票纪录。对于当时的处理引致有关乘客的误解,公司表示遗憾;但基于查票行动的性质,一般在过程中亦不宜作出解释。
楼主事后形容自己紧张得“腋下的汗非常戏剧般地滴下来”,提醒其他乘客“刷头等舱一定要看一眼到底有没有刷成功”,帖文“一传十、十传百”,引来两地许多网民讨论,有人更留言质疑:
“专㓥香港人?”
“香港人优先(罚款)”
“长知识了,香港身份证要罚款,港澳通行证不罚”
有人认为楼主可能真的误会了港铁职员用意,故不应对港铁“未审先判”;另外,楼主没有否认她持有的“通行证”是俗称“双程证”的《往来港澳通行证》。
根据港铁官方资料,乘客如使用八达通或感应式银行卡乘搭东铁线头等服务,必须在进入头等车厢前,于月台或车厢通道旁的“头等核准器”拍卡登记,核准器萤幕会显示是否已成功确认。
港铁亦列明,头等车厢不设补票服务,乘客遇上职员查票时,必须出示有效头等单程票,或已取得头等确认的八达通、感应式卡或其他有效车票。未持有效头等车票,包括八达通或感应式卡未经头等核准器成功确认,须缴交1,000元附加费,亦可能被检控。港铁另提醒乘客,拍卡或扫码后应留意声响、绿灯及屏幕显示,以确认交易成功。
港铁回复指,查票制度旨在保障付费乘客的利益,港铁公司对查票机制及其效用、公平公正性一直高度重视。
港铁留意到网上有乘客就其于东铁线头等车厢被查票的过程之贴文。据了解,当时的员工是基于涉事乘客最初出示的身份证明文件的签发日期,而要求查看其他证明文件,以查核逃票纪录。在翻查记录并确认有关乘客过往并没有逃票纪录,职员评估相关因素后,遂按既定程序发出书面警告,并提醒乘客如有再犯,将按程序征收附加费。
前线人员的有关做法符合一贯处理,而要求额外的证件,目的是要确认乘客的逃票纪录。对于当时的处理引致有关乘客的误解,公司表示遗憾;但基于查票行动的性质,一般在过程中亦不宜作出解释。
公司强调,乘客的身份背景,或是持有哪一种身份证明文件,绝对不是会否发出警告、征收附加费或其他跟进的考虑因素,谨此补充,冀能释除疑虑。
据了解,该名女乘客的香港身份证是近期发出,港铁职员要求对方出示其他身份证明文件,以翻查对方过往有否逃票纪录。
(小红书)