申诉专员公署今日（9日）公布照顾者暂托服务的主动调查报告，发现暂托服务使用率偏低，有9成受访照顾者亦未曾使用暂托服务，其中4成人不认识相关服务。

社区组织协会干事阮淑茵指不少基层照顾者不知道有暂托服务，无从疏导他们的照顾压力，曾经有照顾认知障碍者的人士因压力大，一度企图轻生。另一方面，部分院舍要求申请者提交多份医疗文件，加重照顾者压力，令他们觉得“不如我继续自己照顾算啦”。她希望社署加强宣传暂托服务，并督促院舍改善申请程序。

9成照顾者从未使用暂托服务　4成人不认识

申诉专员公署今公布调查，指残疾人士及长者暂托服务使用率偏低，其中长者暂托服务平均使用率介乎50%至60%，残疾人士暂托服务更只有约10至20%。另有单位服务曾出现全年度0%使用率，在社署要求改善后两年，才提升至50%。调查亦发现，有9成受访照顾者亦未曾使用暂托服务，其中4成人不认识相关服务。

社协：基层不知有暂托服务无法疏导压力

社区组织协会干事阮淑茵表示，不少基层照顾者不知悉有暂托服务，令照顾压力无从疏导。她举例，一名认知障碍人士的照顾者曾因照顾时间长，又不知道有暂托服务，导致她长期无法休息，更因压力大一度企图伤害自己。

认知障碍人士嘅照顾者，经常要全日24小时 stay alert（保持警觉），导致佢经常“ 醒训”，日头又要阻住佢（被照顾者）出去，令到佢压力好大……大到甚至想做傻事。

院舍“关卡”令照顾者感“不如自己照顾算”

除了不知道相关服务，阮淑茵指院舍自设“关卡”亦会令照顾者放弃求助。她指，不少个案在申请院舍时，须先提交精神健康报告、暂托日数以及照顾情况等，不仅令申请手续繁复，亦增添基层申请者的负担，有照顾者更因此放弃申请。

佢平日照顾工作已经好繁重，愈多关卡手续，佢愈大压力，愈令佢唔去使用服务。因为佢会觉得如果要搞咁多，不如我继续自己照顾算啦。

现时社署设有暂托服务的查询系统，显示各服务单位的空缺。不过申诉专员公署调查发现，系统长期与现实情况不符合，有单位虽然显示有空缺，但实际已经爆满。阮淑茵称相关问题存在多年，增加社工及照顾者申请服务的难度，“因为个系统唔够update，佢去申请服务时，每一日都要跟住个list（名单）由头到尾打一次，对社工对照顾者都系好重负担。”

她希望社署可增加对暂托服务的宣传，并督促院舍简化申请程序，令照顾者更容易接触服务。