申诉专员公署早前主动调查社署长者及残疾人士暂托服务单位，发现服务单位使用率长期偏低，亦有服务单位涉嫌自设关卡“拣客”，及要求申请人事先自费进行额外的医疗检查等，表现令人非常失望。

社署助理署长（康复及医务社会服务）吴伟龙今早（10日）在电台节目指，已接纳及会跟进申诉专员公署建议，并已提醒服务单位简化申请程序，和尽快协助申请者。他续指，服务单位并不需要与申请人事先会面、评估及自费做身体检查，如发现会提醒，若服务单位未有改善便会给予警告。

暂托属备用性质　需求难预测

吴伟龙在港台节目《千禧年代》中表示，暂托服务单位处理申请过程有不足，社署接纳及会跟进申诉专员公署的建议。

他指出暂托服务性质与长期住宿不同，属于备用性质，而且需求较难预测，变化大，如服务单位满额便无法安排入住。吴伟龙表示，暂托服务过去有发挥作用，如早前有大厦停电、超强台风及发现战时炸弹时，有长者及残疾人士使用暂托服务。

他续指，现时社署对暂托服务单使用率的计算方法可能有需要修改，实际使用率有被低估；10月已重新调配宿位，令每区分布更平均。

申诉专员公署调查发现，有服务单位要求申请人入住前先攸家访、评估身体及精神状况，及要求自费接受身体检查，如验肺及验尿等。吴伟龙称已提醒服务单位再简化申请程序，及尽快处理申请。

他又估计有单位将暂托服务及长期住宿性质混淆，相信不是有心刁难申请者，只是想了解更多申请者的状况。吴伟龙续指，使用暂托服务不需要事先会面，以免加重照顾者压力。

他又指，社署只要求申请者接受基本医学检查，如是否有吞咽困难，或药物敏感等，验尿等属不必要；要求申请者自费接受身体检查及事前会面等是不容许的，如有发现会提醒有关服务单位，如未有改善则会警告。

此外，调查亦指有43%服务单位在网上显示有空缺，但当申请者查询时又获告知话没有空缺，吴伟龙认为是由资料更新不及或沟通问题所致，暂时没有发现涉虚报情况。他又指，社署会电话抽样，及进行无预约探访，来监督暂托服务单位。

业界：暂托是收入来源　如使用率低会被减宿位

香港安老服务协会主席魏仕成在同一节目上指，使用率低会影响服务单位，暂托服务是院舍其中一个收入来源之一，如使用率低会被社署裁减宿位等。他表示暂托服务使用者是业界的客源之一，“都几珍惜”。而服务单位使用率视乎分布，现时地区分布并不平均，因此有高低之差。

他又指，院舍如想了解申请者的情况，通常会与申请者家人沟通，如身体或精神状态等，不一定要事先会面，若很有需要，亦可利用科技网上会面。他又指，一般会希望了申请者是否有暴力倾向，或是否穿著束衣等，但甚少拒绝申请者入住。

空缺数字“冇得呃”　每日要向社署上报

身体检查方面，魏仕成指申请者多由医院转交，因此入住前已没有传染病，而社署一般容许服务单位在申请者入住后三天内才为他们进行体检。他亦说，一般没有需要要求申请者自费接受体检，可能有前线人员误会暂托宿位及长期宿位的要求及分别。

至于有服务单位疑虚报没有空缺，他认为是否有空缺“冇得呃”，因每天都要向社署上报空缺数目。不过，有时可能情况太赶急，申请者需在极短时间内入住，服务单位未必能及时准备好床位等。魏仕成认为如社署改善了系统，申请者便可更了解服务单位的宿位供应情况。