太古城第四期及第五期共14座大厦食水上周六（15日）起出现黑色沥青颗粒，水务署陆续清洗受影响大厦的水箱，并设服务站，让居民登记上门服务。惟至昨日（19日），有住户反映热水炉疑被黑点塞坏，无法使用热水，无奈要煲水洗澡。

其中居于安盛台兴安阁的欧阳先生是受影响住户，他向《香港01》表示，今早（20日）水务署安排了高级水务督察及维修人员到户维修，热水炉已可以正常使用，并称扰攘多日后，今晚终于可以“安心冲凉”，对署方安排感到满意。他又透露，水务署署长黄恩诺下午登门家访，向他解释今次事件原因，又承诺会优先跟进长者户，确保他们在寒冷天气下有热水可用。

安盛台兴安阁住户欧阳先生昨日向《香港01》表示，称即使水务署清洗大厦水箱，水务署亦曾上门维修，但单位热水炉仍被黑点阻塞，无法使用热水，要自行靠煲热水洗澡，屋苑不少长者亦遇到同样问题。

欧阳先生表示，今早有水务署高级督察上门，亲自拆开热水炉检查及监督维修，由早上9时半逗留至下午一时多，现时热水炉已可正常使用，对署方安排感到满意。

署长黄恩诺带队家访　称已更换滤网　需时间排走所有黑点

他又透露，水务署署长黄恩诺下午登门家访约15分钟，了解他的情况。他引述黄恩诺指，今次食水出现黑色沥青颗粒，是因为大厦附近的水管开始老化需要更换，其间有水管内的沥青被扬起，署方已更换泸网，相信问题很快解决。现时食水中的黑点虽已大幅减少，但仍有少量存在，黄恩诺称需要时间才可排走所有黑点。

欧阳先生又反映屋苑内的长者有同样问题，黄恩诺则承诺会尽量优先处理，又提到署方会留意独居等无通报长者的情况，想方法主动联络他们。欧阳先生形容，黄恩诺登门期间有礼、亲民，又指笑言扰攘多日后，今晚终于可以“安心冲凉”。

水务署称完成跟进绝大部份住户　已成立特别专队处理少数复杂个案

水务署表示，就太古城部份楼宇用户食水出现黑点，署方连日增派人员积极跟进，并联同屋苑物业管理公司已完成清洗所有受影响大厦的天台及地下食水贮水缸，亦已完成跟进绝大部份所接获的个案，包括冲洗约1,600个住户的水表及约1,400个住户的电热水炉入水位。经上述跟进行动后，太古城食水水质已大为改善，住户的用水陆续恢复正常。

虽然大部份的水表及电热水炉问题已解决，仍有少数个别电热水炉情况较为复杂（包括热水炉的安装位置难以接触，又或热水炉外壳已经破损等），需要较多时间处理。署方会继续跟进住户的需要，并已成立特别专队处理这些复杂个案，为住户进行详细检查及协助解决问题，预计可于本周内处理好或提供解决方案。

至于受影响住户欧阳先生的个案，署方亦已派员上门进行详细检查和跟进，包括清洗水表和电热水炉的滤网，该住户的问题已获妥善处理。