大埔宏福苑五级火造成严重伤亡，不少市民自发赶赴现场协助，在邻近灾场的广福邨平台变成物资收集区，有人捐赠衣物、猫笼，派发食物、饮品，提供义诊等，为宏福苑的灾民提供服务。

现场其中一名义工，是大埔大元邨居民余小姐。她周四（27日）受访时眼泛泪光说，“为何我会过来？因为我是大埔人，我在大埔生活了30多年，见到（大火）觉得很心痛，其实现时入面不知道生的生死的死有多少人，希望帮到手的都帮忙。”她说，“大家都好团结，都是自发到场。”

余小姐周(27日)早上8时来到广福邨平台协助折衫及将衣服分类，并协助长者致电到医管局取药。余小姐说，有受助的部份宏福苑居民情绪激动，另有居民会因为有义工送暖而感到窝心。她盼望义工的存在，可为他们带来一点支援。

她最先到社区中心，但中心不需要义工，听到友人说“平台需要人”，就自发到场协助。她因为下午一时要上班，只能趁早上工余时间来伸出援手。

中医提供免费义诊　欲助舒缓情绪

除了提供物资，亦有义诊服务。中医师赵梓烽拿着写有“全免、中医”的纸牌，在广福邨内到处游走。赵梓峰昨晚从深圳回港，家住屯门的他看新闻知悉宏福苑大火，因此匆忙取装备，约凌晨2时赶往大埔。接近天亮时回家稍作休息，今晨再到大埔提供义诊服务。

赵表示，他在半日内为20名居民义诊，大部份人因吸入浓烟而咳嗽，或受事件影响情绪而失眠，因此他主要处方治疗咳嗽或失眠的药物。他希望他的存在，能够让宏福苑居民感受到各界的支援。