为协助大埔宏褔苑受火灾影响的居民，大批热心市民持续捐助物资，多家企业也宣布支援及捐助。其中，香港电讯周四（27日）宣布提供多项支援，以助受影响人士尽快度过困境。其中包括于大埔门市为宏褔苑居民提供3000张50GB数据电话卡，以及提供手提电话。

豁免1O1O、csl、网上行等收费

此外，香港电讯表示，为宏褔苑之1O1O及csl客户提供两个月无限本地数据及豁免两个月服务收费，同时豁免宏褔苑之网上行﹑HKT 家居电话及Now TV客户之服务收费，直至另行通知。

大埔门市会由即日起至11月30日，全日24小时开放，于店内提供：

-免费充电及固网电话服务，及免费外借充电器﹑行动电源及充电线；

-免费外借5G 宽频路由器，为有需要居民即时提供网络服务。