大埔宏福苑夺命大火死伤枕藉，政府及多个机构宣布向灾民发放补助，望解燃眉之急。灾民家属向《香港01》投诉，要分别排多条队伍，申请不同机构发放的补助，认为不便年长灾民，亦令灾民心情受影响。有灾民对安排表示体谅，但亦希望申请途径可以更集中。

政府及不同机构都宣布向灾民发放补助金及资助，灾民需到指定的地点申请。

潘小姐是灾民的女儿，八旬父母均居于宏福苑，在大火中失去居所。她指，父母周五（28日）一早到中华基督教会冯梁结纪念中学办理申请资助手续，但发现中学内有多条队伍申请不同的资助，部份队伍又会派筹号，认为安排混乱，不少长者不懂处理。

“我11时多到场时，我爸爸在门口排队晒太阳。”潘小姐指，她到场替父母排队，排着排着又突然出现新的资助，有新的队伍要排，到下午3时仍然未完成申请：“我们3人都未吃饭！”

潘小姐认为，居民均有居民证，应有方法令资助直接拨归居民户口，加上灾民刚失去家园，亦有人失去家人，心情大受影响，认为现时排队申请的安排“直情系戆居”，又认为屋苑内不少长者不知道如何处理。潘小姐强调，认为不是现场义工的过错，但申请途径应安排得更好。

记者下午3时到冯梁结纪念中学视察，学校操场有多人排队，但有完成申请的灾民表示，认为安排不混乱。

陈女士下午3时许完成申请离开中学，她指校内有分多条队伍，分别供灾民申请不同机构发放的资助，当中有机构发放现金，她排队途中亦曾突然被告知，该资助当日的筹号已派发完毕，需转排其他资助的申请。

陈小姐对情况表示体谅，认为过往没有发生过如此大的灾情，现时排队办理申请的情况可以接受，亦指义工已经做得很好，但亦希望申请机构资助的途径可以更集中。