入境处周日（11月30日）宣布，入境处将会由周一（12月1日）至周六（6日）作出特别安排，于非办公时间在将军澳入境处总部提供特别服务时段，为受大埔宏福苑火灾影响的居民办理证件补领。

至于回乡证等内地机关签发的旅行证件方面，入境处已协调香港中国旅行社集团，将于相同的特别服务时段，同时开放香港中旅证件服务将军澳中心，供受火灾影响居民前往办理申请。

于非办公时间提供服务

入境处指出，在特别安排下，入境处将于非办公时间在将军澳入境处总部提供特别服务时段，为受火灾影响的居民办理个人证件补领手续，特别服务时段为周一至周五（5日）晚上6时至10时，及周六（6日）下午1时至晚上10时。相关服务涵盖香港身份证、旅行证件（如特区护照、签证身份书、回港证）、出生证明书，或结婚证书核证副本等申请，同时包括办理延长逗留期限申请，及索取现时逗留条件及期限的纪录。

此外，受大埔火灾影响的居民现时可无需预约，于办公时间前往任何一间入境处办事处，办理相关的个人证件申请手续。 入境处表示，会继续留意实际情况，检视相关的服务安排，若有最新资讯会尽快向市民公布。

安排专车到庇护中心接送　入境处务求两天内完成备制

入境处会同时派员到政府仍开放的两个临时庇护中心（东昌街社区会堂及大埔社区中心），安排居民由专车接送到将军澳入境处总部，办理相关申请。

入境处会特事特办，加快处理有关申请，务求于两天内完成备制相关个人证件，供受大埔火灾影响的居民尽快领取。就受火灾影响的居民补领申请，入境处签发的个人证件以及延长逗留期限申请费用全免。