大埔宏福苑火灾，多个社福机构以至政府发起募捐。有诈骗集团紧贴时事，修改“剧本”，冒称是“GovHK”，向市民发短讯确认已向“红十字基金”募捐5千元，并附上九位数字电话“24小时专线”。

记者致电并曾与3名操普通话“客服人员”倾谈，有人说近日颇多人募捐，他们工作不辛苦，“都是为了灾区的人民嘛”。另一名客服则称火灾死伤人数众多，所以机构在新闻网站投放广告连结，读者点击后，系统会自动检测其金融帐户并扣款。他声称取消捐款较为“麻烦”，指导记者如何向另一平台客服解释退款原因，“你就实话实说，说你看新闻时不小心点错了”，对话接近11分钟。

记者依照指示，再经WhatsApp致电一个本地电话，对方改称并非一次性扣款，而是每月捐款5,000元，持续一年。他再次称要“对接”至另一平台，提供一办理退款的网址。该网站使用银联标志，并自称是“银联注销解绑中心”，有页面要求填写银行账户号码及密码。警方昨（3日）表示短讯由诈骗集团发送，“防骗视伏器”已将相关电话号码列为“高危有伏”。

多名市民收到短讯，发送人名称为“GovHK”（香港政府简称）。短讯以“香港特区政府”为首，称接收讯人士已向“红十字基金账户”募捐，今日将扣款5,000港元用于宏福苑受影响市民。当中“于”字写成“于”，“将”字写成“将”，并附上九位数字电话号码。

客服一：或看新闻时不小心点击捐款连结

记者致电电话，接线员以普通话回应是“香港红十字会”员工，说“您现在已经点了这个广告连结，现在的话您是已经同意捐款了”。记者续问如何付款，对方说已经办妥，无须任何手续。

您确定要捐的话，现在您也不用管。稍后就会从您名下的这个银行户口里面，去自动扣除这个捐款的费用了。

未有索取个人资料　称工作是为了灾区的人民

记者未有要求退款，“客服人员”亦没有再索取银行户口等个人资料。记者询问如果朋友想捐款可如何办理，“客服人员”称有在新闻里投放广告连结，可以自行检视。被问到多不多人捐钱、工作辛不辛苦时，“客服人员”回应称“颇多人捐款”。

您确定要捐的话，现在您也不用管。稍后就会从您名下的这个银行户口里面，去自动扣除这个捐款的费用了。

客服二：国家银行中心联合金管局举办

我们再次致电，指捐款5,000元太多，要求退款，由另一位操普通话“客服人员”接听。他表示自己是“香港红十字”的员工，由于“香港这个火灾因为伤亡比较多，所以它推出广告捐款活动”，国家银行中心及香港金管局亦有参与发起募捐。

他同样声称记者可能曾点击广告连结，因此系统自动识别到帐户资讯，扣款后用于募捐。

您这个捐款扣费活动的话，扣费它是由国家银行中心，联合你们香港的金融管理局，来检测到您名下所开办的金融帐户来自动扣费的……您现在要停止服务的话，也是比较麻烦的。

教记者“实话实说”要求另一客服退款

该客服指，处理扣款由另一平台“促销解绑中心”负责办理，他会协助“对接电话”，花了约4分钟指导记者如何解释要求退款。

他说：“那么对接过去之后呢，您就实话实说，您是不小心点到这个红十字的这个捐款活动，您现在要停止服务。这样说您会说吗？您就实话实说就可以了。”他又教导记者要求“促销解绑中心”发出“回直单”，上面有“国家盖章”，领取后就代表中止扣费。

客服再着记者打开WhatsApp，形容“就是你们香港使用者，都有在使用的一个WhatsApp”，指导记者新增一个香港电话联络人，称是“促销解绑中心”，要求挂线后立即致电。

我就不耽误你的时间了，因为您的那个扣费的话它是不定时的。扣到费用的话，它是没有办法关闭停止了，好吧？

客服三：非一次性扣款　须经网站退款

谈了11分钟，记者再按指示经WhatsApp致电第三位客服，同样是操普通话，他解释扣款是每月5,000元，会持续扣一年。该客服再称要再对接到“银联中小专员官方客服”，遂提供一个网址，要求经Google浏览器搜寻，在网站上办理退款，之后挂线。

网站要求用户填写银行卡号、密码等

网站使用银联的标志，在线客服则称网站是“银联注销解绑中心”。“资料提交”一栏要求用户输入银行卡号、密码、网上银行账户密码等。

香港资讯科技商会荣誉会长方保侨协助检视“退款”网站，指防火墙视网站为不安全，网站11月尾才建立。网站上很多按钮都无法点击，可以点击的仅有与客服对话、下载应用程式及填写个人资料。他估计可能是钓鱼网站，索取银行密码后再转走用户金钱，或者应用程式其实是木马程式，能远端操控受害者电话。

警方：防骗视伏器列为高危有伏

警务处网络安全及科技罪案调查科李经晞表示，留意到诈骗集团近两天冒充政府，向市民发送捐款确认通知，称收讯人已完成捐款，并附上可疑号码。她说“防骗视伏器”已将相关电话号码列为“高危有伏”，强调政府绝对不会透过这类短讯，要求市民提供个人敏感资料或者转款。市民接获来讯时应提高警觉，亦切勿轻信来讯讯息。