政府为宏福苑灾民安排“一户一社工”，为所有受影响住户提供所需的福利服务及其他支援，运作初期疑似有混乱。网上有自称灾民质疑计划效用，指社工隔几天才致电关心一次，亦未能提供任何有效协助。有自称计划下的社工则指社工仍要兼顾本身在社会福利署的工作，导致工作量过大，亦要自行寻找申请津贴、房屋等资讯。

社福界立法会议员狄志远今日（4日）向《香港01》表示，得悉有混乱情况，指“一户一社工”做法少有，社署未有清晰工作指引。不过，他认为需要时间调动人手及资源，期望两、三日后情况会变得更稳定。他建议社署可举办简报会予计划下的社工，归纳这段时间的经验，以及推出整合资讯的平台供社工参考。

网上多人反映一户一社工安排混乱

网上有多名自称灾民反映一户一社工安排混乱，其中一人说一户一社工做法“讲就天下无敌”，但社工隔几天才致电关心一次，亦未能提供任何有效协助。近日多个团体及机构向灾民提供津贴，需要灾民亲身申请。

点解要我哋呢班连喊都冇时间喊嘅灾民，自己四围走、四围排队？

有社工称只能凭新闻及民间资讯“自救”

不满的不止灾民，还有社工。一名自称参与计划社工说，所有资讯是经新闻才得知，“所有同事都系咁刨民间资讯自救”。他形容社署“无指示、无方向”，加上本身的工作，每日起码工作10小时，“有唔少做到喊，喊完继续做嘅人”。

狄志远：社署没清晰指引 建议推出平台整合资讯

据社福界立法会议员狄志远了解，“一户一社工”运作初期确实有混乱情况，始终“一户一社工”的做法少有，需要多个政府部门及机构协调。他又认为宏福苑有近2,000户灾民，需要数百名社工，需时调动人手及资源。

他期望两、三日后情况会变得更稳定，建议社署可举办简报会予计划下的社工，归纳这段时间的经验。另外，他亦表示社署应推出一个供所有计划社工使用的平台，可上载最新资讯、处理程序及处理不同问题的办法等。

《香港01》亦已就情况向社署查询。