香港中医医院12日11日首日营运，分阶段投入服务。中医医院行政总监卞兆祥今日（12日）表示，医院首日整体运作非常顺畅，但需时磨合，未来3个月希望加强人员与系统之间的合作，以提供更优质的服务。他又承认首日配药有改善空间，已作出调整，又欢迎市民提出意见。

卞兆祥今早接受港台节目《千禧年代》访问时，指中医医院首日整体运作畅顺，团队在过程中密切关注各项流程。他表示，留意到有病人对医院流动应用程式等服务不太熟悉，而配药方面亦有改善空间。

昨日有病人指配药需等候约30分钟，对于配药时间过长的问题，卞兆祥表示医院已留意到有关情况，团队已立即着手改善流程，确保中药房接收到医生处方后，系统和人员能迅速确认并优化流程。他又表示欢迎市民提出意见，以不断改进。

卞兆祥又提到，自11月1日起，医院已开放预约一个月的筹号，首10天的预约数量已增加到一倍，现有全科和分科等服务的预约均满额。昨日医院又增发了筹号，其他科亦增加了30%的筹号。

他提到有关安排是透过增加医护团队和药房的服务量而达至。未来3个月，医院希望加强人员与人员、人员与系统，及系统与系统之间的合作，磨合待更好，以提供更优质的服务。

针对宏福苑五级火灾，卞兆祥指中医医院特别提供医疗费用的豁免，所有在火灾中受伤的伤者可全额获得医疗费用的宽免。所有居民及家庭佣工都可享受这项服务，包括全科及特定的西医服务，如照X光、抽血等，不设限额直至2026年12月31日。灾民只需向医院表明身份，便可办理相关手续。