医院管理局今日（19日）公布，公立医院会在后日、即冬至日（21日）启动服务需求高峰期特别措施，加强人手、透过医院指挥中心协调出院流程，支援入院、出院及转‍院等各项安排，让病人更快得到适切的治疗，并尽量腾出病床接收新‍入院病人。医管局又指，高峰期期间会推行急症室特别退款安排，病情稳定病人可弹性选择其他就诊安排。

公立医院服务需求高峰期特别措施有什么？

公立医院会在周日启动服务需求高峰期特别措施，医管局总行政经理（联网运作）李立业指，公立医院会采取特别措‍施，应对急症室及住院服务需求上升，包括加强人手和病床，亦会透过医院指挥中心协调出院流程，支援入院、出院及转‍院等各项安排，让病人更快得到适切的治疗和尽量腾出病床接收新‍入院病人。

他又指，公立医院会减少长假期后的内科非紧急入院数目，及按需要于长假期期间加开髋关节骨折手术节‍数。此外，社区老人评估小组将加强对安老院舍的支援，包括增加探访安老院舍，以减低院舍病人前往急症室求诊的压力及减少病人非必要住‍院。

急症室特别退款安排如何申请？

在服务需求高峰期期间，医‍管‍局亦会推行急症室特别退款安排，方便病情稳定的病人弹性选择其他就诊安排。病人在急症室等候医生诊症期间，如欲选‍择转到其他医疗机构求诊，可于登记处直接向当值职员提出申请退回已缴交的急症室收费。“HA Go”会员亦可透过医管局流动应用程式“HA Go”提交申请。

急症室特别退款安排适用于什么病人？

医管局表示，有关安排只适用于未接受医生诊症的病人，并须在登记后24‍小时内提出申请，合资格的申请者将会在大约一个月内透过邮寄支票、信用卡或电子钱包方式收到退款。有关特别退款安排将会实行至12月31日，并会在明年1月1日由公营医疗收费改革的急症室恒常退款机制取‍代。

家庭医学诊所圣诞假期服务时间为何？

医管局续指，在圣诞假期期间将有18‍间家庭医学诊所，提供公众假期家庭医学门诊服务，服务时间由上午9时至下午1时，及下午2时至下午5时。其中坚尼地城赛马会家庭医学诊所，及下葵涌家庭医学诊所只在12月25日提供服务；北大屿山医院只在12月26日提供服务。求诊人士可透过电话预约系统或“HA Go”流动应用程式内的“预约家庭医学诊所”功能，预约诊症时间。

18区中医诊所暨教研中心亦将于12月24四、27及29日加强政府资助中医门诊服务，求诊人士可于中医诊所的服务时间致电，或使用“18区中医诊所”流动应用程式预约服务。

私家医生圣诞节及元旦假期应诊吗？

医管局呼吁非紧急的病人应避免使用急症室，尽量向家庭医学诊所、私家医生及私家医院24小时门诊求诊，以减轻公立医院急症室的压力。市民可浏览医务卫生局基层医疗指南，或在网上平台浏览全港18区在圣诞节及元旦假期应诊的私家医院、医疗机构、家庭医生和中医诊所的资料。