【雀巢奶粉回收】食物环境卫生署食物安全中心周二（6日）公布，雀巢进口本港的婴幼儿配方奶粉，或使用含微生物蜡样芽孢杆菌的原材料，涉及21个批次，着勿食用。雀巢香港今晚（10日）再公布，即日起“预防性自愿回收名单”再增加一个批号，若家长对孩子的健康感到忧虑，承诺会提供支援。

另外，为了便利消费者办理回收及退款，雀巢香港下周二（13日）启用两个服务中心，分别位于尖沙咀及铜锣湾，同时客户热线由最初的23条线，增至目前的69条线。最新回收奶粉名单及服务中心地址一文看清。

食物环境卫生署食物安全中心同晚公布，一直抽检市面的奶粉样本，结果均为满意，而过去三日（截至1月9日下午4时），共接获18宗相关投诉和查询，暂无食物中毒个案。

▼雀巢香港正回收奶粉产品▼

雀巢香港“预防性自愿回收名单”再增一个批号

雀巢香港今晚表示，雀巢营养品一直视婴幼儿的安全与健康为首要任务，经持续跟进及进一步统计，由即日起“预防性自愿回收名单”再增加一个批号︰

产品名称︰NAN PRO 1 2HMO 800g（能恩启护1号配方 2 HMO（800克）

批号︰51670742F2

保质期至︰2027年6月16日

来源地︰德国

雀巢香港︰若孩子健康有任何担忧　承诺提供支援

雀巢香港强调，是次回收是一项自愿且预防性的措施，仅少量上述批号奶粉进入市场，并再次对消费者表示歉意，若家长对孩子的健康感到忧虑，承诺会提供支援。

如对孩子健康有任何担忧，请及时联络儿科医生或医疗服务机构。我们承诺在整个过程中尽力提供清晰、透明的资讯与支援。

下周二启用尖沙咀及铜锣湾专属服务中心

雀巢香港指，为进一步便利消费者办理回收及退款，将于下周二（13日）启用两个专属服务中心，分别位于尖沙咀及铜锣湾，以协助消费者办理手续。

九龙区服务中心

地址︰九龙尖沙咀山林道18号柏豪商业大厦地下（佐敦港铁站D出口）

电话︰3996 8196

辨公时间︰周一至周六早上11时至下午7时30分；周日下午1时至5时30分（公众假期除外）

香港区服务中心

地址︰香港轩尼诗道423-425号嘉年华商业大厦1楼全层（铜锣湾港铁站B出口）

电话︰3996 8197

辨公时间︰周一至周六早上11时至下午7时30分 (周日及公众假期除外)

升级客户热线线路　由最初23条增至69条

雀巢香港又指，明白消费者的担忧，为尽力及加快解答查询，因此会持续提升客户热线服务的承载能力，其中热线线路已由最初的23条线，增至目前的69条线，期望能够加快回应消费者的查询。

此外，不论相关批次的回收奶粉是否完整或已开启，消费者都可带同产品直接退回购买处，以安排退款。不过各零售渠道回收数量上限为12罐，若超出数量需通过上述方式联络。

▼雀巢香港联络方式▼

1. 客户服务热线︰2599 8874／2797 6031／2179 8136（周一至周日早上9时至晚上9时）
2. WhatsApp︰5283 4139（雀巢能恩）
3. WhatsApp︰2599 8871（惠氏营养品）
4. 电邮︰consumerservices@hk.nestle.com
5. 电子表格︰按此

食安中心︰一直抽检市面奶粉样本　结果均满意

食物安全中心同晚公布，今日再次主动约见雀巢香港，确认再有一个批次的婴幼儿配方奶粉，怀疑曾使用含微生物蜡样芽孢杆菌的原材料，而雀巢香港也自愿将相关奶粉停售和下架，并展开预防性回收。

食安中心表示，至今在市面抽检婴幼儿配方奶粉的样本，结果皆为满意。环境及生态局也继续密切留意其他配方奶粉的供应情况，与其他主要供应商保持沟通，知悉配方奶粉足以应付需求。

过去三日接获18宗相关投诉和查询　暂无食物中毒个案

食安中心又指，过去三日（截至1月9日下午4时），共接获18宗相关投诉和查询，当中包括一宗并无提供联络资料的匿名投诉。食安中心及环境卫生部已即时跟进全部个案，联络当事人了解详情，收取样本作检测。

此外，食安中心已转介上述个案予卫生部门作跟进，现时并无录得与奶粉有关的食物中毒个案。