香港人口老化问题持续，同时带来银发商机，不过部份长者消费时却误堕消费陷阱。消委会今日（15日）发布最新一期《选择》月刊，提及有长者到眼镜店购买一副渐进眼镜，表明预算花费仅为2000元，职员先以优惠套餐招徕，令事主觉得符合预算，进店验眼，其后以镜片不适合为由，建议他分开选购镜架及镜片，并口头报价。岂料事主结帐细阅单据时，才发现职员以一枚镜片价钱报价，即合计须缴付3100元，超出预算。李先生质疑眼镜店有误导之嫌，遂向消委会投诉。

消委会提醒商户应将心比心，设身处地考虑乐龄消费者的需要及能力，切勿过份推销；而在推广优惠时，提供清晰、具体及完整的收费说明。

长者配眼镜　曾表明预算2000元

李先生打算利用长者医疗券资助购买一副渐进眼镜，到一间眼镜店查询时，已表明连医疗券预算为2000元。职员介绍两款镜片连镜架套餐，他起初认为价钱符合预算，遂缴付200元接受验眼服务。

职员其后指根据其老花度数，两款套餐的镜片均不适合，遂建议他分开选购镜架及镜片，以便选择在功能及舒适度上更适合的镜片。职员就两款品牌的镜片口头报价，其中一款为4000元，超出李先生预算，他最终选择另一款1600元的镜片，并选购900元的镜架。

先以优惠套餐招徕　再以镜片不适合　推介更贵组合

然而，职员却开出一张3100元的收据，他查阅收据时，始发现职员之前的口头报价是一枚镜片的原价，两枚镜片折扣后仍需2200元，超出预算。李表示，当时已在店内逗留超过两小时，只想尽快离开，最终同意购买，当中1000元以医疗券支付。他质疑眼镜店有误导之嫌，遂向消委会求助，要求对方退回差价。

涉事眼镜店回应指，职员在介绍镜片时已说明镜片价格，但明白投诉人对报价的理解存在落差，引致双方在沟通上出现误会。在消委会的调停下，眼镜店提出将镜片免费升级至具备变色功能的渐进镜片，获投诉人接受，个案得以顺利解决。

消委会：呼吁商户勿过份推销　家人可陪同签合约

消委会提醒，若计划北上配眼镜，除考虑价格因素外，消费者亦应考虑眼镜配处的方便性，因配戴新眼镜适应需时，期间可能需要往返内地寻求视光师调整眼镜，交通及时间成本因而增加，同时亦须注意跨境消费的风险。

消委会又指，家人在征得长者同意后可协助检查账单、银行月结单等资料，亦可主动为他们讲解冗长繁复的合约条款，并陪同签署合约。

消委会提醒商户应将心比心，设身处地考虑乐龄消费者的需要及能力，为其推介合适的产品或服务，切勿过份推销，以免得物无所用。此外，在推广优惠时，提供清晰、具体及完整的收费说明，若消费者未能享用优惠，亦应清楚讲解不适用的原因。