一名城巴乘客昨日（29日）下车时无法解开安全带，声称被困约45分钟才获救，更指城巴禁止车长剪带，事件令坊间关注强制佩戴巴士安全带的弊病。城巴今日（30日）澄清称，当时曾询问车长，现场是否有利器可以剪断安全带，惟在场人士均表示没有利器，及后才寻求警方及消防协助。城巴又表示，该名乘客由寻求协助至获救时间约16分钟，其间巴士大部分时间有开冷气。

巴士强制佩戴安全带例生效不足一周，社会争议不断。一名城巴乘客昨日（29日）因未能解开安全带而被困45分钟，引发遇上类似情况时，巴士司机可否剪安全带助乘客脱困的讨论。

城巴今日（30日）澄清，经核实录音纪录，车务控制中心人员曾询问车长，现场是否有利器可以剪断安全带，车长随即向在场人士确认。由于在场人士均表示没有利器，车长依照车务控制中心指示寻求警方及消防协助。城巴强调，没有不允许在突发情况下剪断安全带。

城巴查阅车内闭路电视纪录后发现，该名乘客由寻求他人协助，至消防员协助离开座位，时间为约16分钟。消防人员用约4分钟便协助该乘客离开座位。在此期间，巴士车内空调系统大部分时间均为开启状态。

城巴表示，积极跟进安全事故成因，检查后发现涉事安全带的锁扣内部被一张锡纸堵塞，阻碍运作。公司正循有人蓄意破坏安全带方向调查，并已经报警处理，正配合调查工作。警方今日回复指，今早接获城巴报案，列求警协助。