大埔宏福苑五级火警发生至今两个多月，当局今交代居民长期安置方案，并指为避免加重“一户一社工”负担，未来将设立解说专队解答业主疑问。劳福局局长孙玉菡今日（21日）表示，社署为宏福苑居民而设的“一户一社工”服务不设时限，但服务频率或因应住户情况自然调整；又说社署会持续为居民提供适切支援，配合“解说专队”及其他公务员团队，与居民走过复常之路。

当局今交代宏福苑居民长期安置方案，包括收购价钱及后续安排等。政府表示，明白“一户一社工”非常忙碌，将特别设立一队超过由100名人员组成的“解说专队”专责解释业主有关安置方案的疑问。

劳福局局长孙玉菡于社交媒体表示，政府今天推出的宏福苑长远居住安排可以让居民尽快重建家园，并提供灵活多元的选项，让居民可作出最适合自己的选择。他又称，要了解不同选项及处理后续工作（如出售业权等程序或手续等）对一般市民来说并不容易。政府成立“解说专队”，可更有系统地向居民解释各选项的详情，解答居民不同的疑问和协助处理后续工作。社会福利署会将持续为居民提供最适切的支援，配合“解说专队”及其他公务员团队，与居民一起走过复常之路。

孙玉菡今早又在商业电台表示，“一户一社工”服务没有完结时间，但服务频率或因应住户情况及需求自然调整。他又说，明白社署社工工作辛苦，政府会尽量提供行政支援，已因应社工工作量及工时增加，放宽社工申领交通津贴、以及超时工作补假的安排等。