五月天演唱会取消头场|消委会:投诉增至163宗 涉款约44.7万
台湾知名乐队五月天取消香港站演唱会3月24日首场场次,改为增设3月29日成军纪念日场次,但引起大批歌迷不满。消委会总干事沈朝晖指,截至今早(12日)8时,已接获163宗相关投诉,涉款约44.7万。沈朝晖表示昨晚成功联络上主办方,主办今日稍后时间会公布退款详情,消委会将继续与主办反映消费者要求等。
五月天取消香港站演唱会3月24日首场场次后,引来不少歌迷不满,主办方昨晚(11日)表示,经多方沟通与努力,同时考虑到观众对演唱会的热切期望,邀请所有原购买3月24日场次门票的观众,到启德主场馆参与40分钟的“彩排特别场”。主办方指,此次彩排为免费活动,“有参加者或没参加者”均可获得门票全数退款;具体参与方式,座位安排及退票方案将于今日公布。
沈朝晖今早在港台节目《千禧年代》中指,截至今早8时,接获投诉个案已由111宗增至163宗,其中71宗为本地消费者,92宗为非本地消费者,大部分为内地人。涉款亦增至约44万7193元,本地个案中最高金额为7900元,非本地则为8000元。
她指,本地消费者主要不满主办方未有提供优先购票及更换场次的安排,非本地消费者则主要不满主办方没有赔偿交通及住宿等费用。
沈朝晖称昨晚已联络上主办方,退款安排要今日稍后才有详情,消委会会继续跟进,如退款时间表,退款途径是否可保障消费者私隐等。她续说,消委会角色是向主办方反映消费者要求等,惟对方未有直接回应消费者,因此要待退款安排公布后,才与主办单位跟进。
沈朝晖指一般而言,如主办方表示退款已涵盖所有责任,而消费者接受退款时,没保留任何权利,日后再想追讨或有困难,建议消费者要保留证据,有任何要求亦要向主办方提出,不过她说今次主办方已是极速处理退款等安排。沈朝晖表示,支持本港盛事发展,但对一些盛事安排,希望业界,主办等在宣传时要说明清楚安排、有间接损失风险等,也希望业界让消委会“可以容易啲联络到”。