香港经济面临挑战，传统行业经营举步维艰，实体店街头结业潮涌现，人们转向网购求平价，迈向数字化时代，跨境电商与人工智能（AI）协作或将成为中小企的求生出路。随著全球贸易模式的改变，年轻一代正以创新思维和科技力量为传统产业注入新生命。“Alibaba.com 跨境电商达人赛 2026”香港决赛中，一位“00后”厂二代的故事，为香港中小企拓展海外市场带来启示，AI时代下企业的成功关键，在于将线下实力转化为“线上资产”。

今年踏入第十届的“Alibaba.com 跨境电商达人赛 2026”，以“AI 数智 智贸全球”为主题，汇聚了来自珠宝、机器设备、服饰等行业的参赛商家。赛事经过历时三个月的培训及选拔，五强选手于总决赛中，充分展示了如何在AI技术高度普及的当下，运用高阶AI应用转化为实际的商业竞争力。最终，全场唯一的“00后”选手，高级珠宝首饰企业慧美创意设计有限公司的业务经理冯颖贤（Vivian），凭借四个月内赚到第一桶金的卓越业绩，成功脱颖而出，勇夺“年度最强达人”的称号。

传统珠宝业困局　不转型等于放弃客户

作为拥有十六年历史的家族珠宝企业“厂二代”，Vivian留学归来时，虽然坦言对家里的生意一窍不通，但她清晰地看到了家族传统生意模式的局限。她直言：“一定要创新，家里固有的生意太依靠关系生存了。”家族生意一直过度依赖线下展会、熟人经济和多层关系维系，令企业与全球买家市场脱节。

她坦言，面对海外采购行为已向线上迁移、社交平台搜索源头工厂成为常态的现状，企业与世界之间隔著一道“数字的墙”。若不进行数字化转型，便等于主动放弃客户。她指出，传统企业“拓展海外市场”面临三大核心障碍：线上信任难以建立，导致海外买家无法实地查看工厂和产品，高客单价的交易难以转化；跨时区沟通低效，沟通耗时长且团队英语能力不足会导致客户响应延迟；以及缺乏数字化营销。尽管供应链实力强大，但公司面对的难题是“师傅能做顶级珠宝却不懂如何用数字语言讲清卖点”。因此，数字化转型已是必然选择，否则拥有成熟供应链的企业也将错失放大优势的机会，丧失竞争的主动权。

厂二代破旧立新　AI助推“信任资产”

为了探索家族珠宝企业的数字化道路，Vivian 于2025年注册阿里国际站。她之所以选择阿里国际站，是看中其能针对 B2B 珠宝交易高客单价和缺乏信任的痛点，设有完善的认证体系、第三方验厂报告与信保订单等“三位一体”机制，有效解决了海外买家难以建立线上信任的问题。同时，平台的 RFQ（采购需求）机制能让真实买家需求主动对接卖家，协助新店在缺乏自然流量基础时快速出击，以及透过专属客户经理与运营团队的“陪伴式服务”，大大降低了传统企业转型的门槛。

在短短四个月内，她的团队便实现了从零到三万美金（约港币23.4万）的GMV（商品交易总额），成绩超出了她的预期。在这4个月期间，Vivian组建了国际站的运营团队，并持续优化产品的详情页和产品结构，通过AI生意助手的发品和营销等迅速将店铺搜索点击率提升至80%。在该基础上加强产品运营，“我们每张图都添加了跳转链接，强化电商成交导向，并不断加强节日主题营销手段，目前店铺爆品有近千款。”她强调，这并非纯粹追求数字，而是要测试并掌握一套能够成功从工厂实力到线上销售的完整运营流程。

这份成功背后的秘诀，Vivian总结了三个关键动作，团队没有一开始就盲目投放广告，而是采取“先建信任，再推流量”的策略，先将线下16年的工厂实力变成线上可验证的“信任资产”，通过金品诚企认证、SGS验厂报告、ISO 9001认证等权威认可，以缓解海外买家的高客单价下单顾虑。其次是“聚焦热门产品，集中火力”，放弃“广泛投放”模式，利用广告数据筛选高点击、高搜索的产品，将推广资源集中在热门产品上，形成正向循环。最后是以速度和服务留住客户，坚持15分钟之内的极速回复，远超行业平均水平，专业快速的服务让买家感受到信赖和可靠，一旦信任建立，订单自然随之而来。

善用AI工具打破语言与效率困境

“AI极大地提升了我们公司和团队的工作效率。”Vivian坦言，初创团队成员对数字外贸和AI外贸了解甚少，但借助阿里国际站的AI生意助手，团队得以快速上手。AI在公司转型中发挥了关键作用，在提升效率与优化方面，AI辅助生成高质量英文标题、关键词与视觉内容，针对产品款式和适配国家提供具体建议，解决了从“懂产品”到“会卖产品”的断层。

在客服回复上，AI生意助手可以调用企业知识库的内容，并借助AI翻译处理查询，使公司回复查询的时间维持在15分钟之内，弥补了语言短板和时差问题。

此外，透过数据洞察，AI能精准识别买家搜索意图，优化标题与关键词匹配度，推动店铺搜索点击率短期内上升 80%，同时加速市场调研，分析不同国家客户偏好，弥补初创团队的经验不足。

赛事圆满落幕 展望数字未来

对于赛事圆满成功，Alibaba.com 香港总经理李华斌对商家表达了高度肯定。他提到“跨境电商达人赛”已迈入第十年，Alibaba.com 很荣幸能与商家并肩走过这段非凡历程，见证他们凭借韧性和远见，从初探市场发展到如今实现“智贸全球”。展望未来，他强调平台将持续坚定支持本地电商发展，并依托“数字赋能”与全球化的双重优势，透过创新服务和数字化工具，助力商家高效连接全球买家，实现业务增长，同时加大力度支持香港品牌在国际舞台上实现突破。

勇夺“年度最强达人”殊荣的 Vivian 则分享了她的得奖感言。她指出这次夺冠不仅是对个人业务能力的肯定，更是对“AI+外贸”这一全新模式的一次实战验证。Vivian 表示，以往常凭经验揣测买家需求，但如今透过 AI 数据分析，她能精准掌握客户偏好，甚至预判市场趋势。她强调 AI 已是当下提升外贸竞争力的“标准配备”，而非遥远的未来概念，并希望将经验分享给更多香港中小企，鼓励大家善用 AI 并背靠阿里国际站，在全球市场上跑得更快、更稳健。

活动同日举行了“香港战略合作伙伴签约仪式”，由阿里国际站与中国银行（香港）正式签署战略合作协议，双方将携手推动香港中小企迈向数位化转型与跨境电商新台阶。

电贸未来展望　中小企转型建议

Vivian 团队的实战经验验证了一个核心理念，传统制造业的硬实力必须与数字化的软实力完美结合。她认为，供应链的优势（即十六年来累积的顶级珠宝工艺和品质）是企业“能做到”的底气，这是生存的根本。然而，在跨境电商时代，这份底气必须转化为“被知道且被相信”的线上资产。她强调，两者缺一不可，缺少数字化，优势不可见；缺少供应链，流量则无法转化为订单。而参与达人赛，则让团队得以将这四个月来摸索出的新模式，从零到一的回顾总结与梳理，确保了未来发展的路径清晰、稳健。

对于正在考虑转型或起步的中小企业，Vivian以过来人的身份提供建议，企业应将“信任”置于流量之前，先完成权威认证与认可建立，确保流量可转化后再投入广告。同时，企业应将线下积累的供应链、生产能力等隐形优势，通过平台工具转化为可视资产。此外，她强调要依据后台买家来源数据做市场判断，让数据代替经验，避免凭经验或直觉决策，并且建议善用平台工具与AI，即使是小团队也能高效运作，因为AI所节省的时间与人力投入，远低于其学习成本。Vivian亦展望，未来AI将在智能选品决策、个性化买家运营、以及全链路供应链协同等方面进一步释放价值，彻底消除跨境贸易中的语言障碍，为香港中小企的外贸之路开辟更广阔的空间。

（资料及相片由客户提供）