大埔宏福苑大火独立委员会周三（15日）举行第12场听证会，上午由消防处副消防总长（行动支援及专业发展）黄思律作供。听证会除确认警方及消防之间的系统没接驳、资讯不互通，更揭露消防通讯中心系统大落后。

当求助个案在警方转驳予消防期间“断讯”，警方要以纸本形式将资料传真（Fax）予消防，遭质疑“呢个时代仲用FAX？”此外，消防通讯中心只检视到固网电话地址，如市民用手提电话报案，系统则没法查核。中心向前线通报求助个案时，只用电话拍摄电脑萤幕，一度令资讯混乱。黄思律同意系统有改善空间，消防正考虑升级系统。

黄思律下午作供时澄清，较早前作供称与警方通讯用传真（fax）非完全正确，现时较多用电邮通讯。但他确认仍有使用传真。

现时每通报案电话，会先由警方999报案中心职员接听，再由警方决定需否消防协助。有需要的话，就会接驳给消防处，让求助者、警方及消防进行三方通话。

999警消系统不接驳　“断讯”时警纸本传真消防跟进

黄思律当日在现场，负责加强火场、消防通讯中心及支援中心的沟通。听证会今早先展示录音，显示有999求助个案在警方转驳予消防期间“断讯”，最终只有警方有求助资讯。黄确认警方及消防之间的系统是没有接驳，那警方如何通知消防呢？黄思律称警方可继续在电话中向消防交代，又或者以纸本形式将资料传真予消防，又称有同事会接收传真资讯。

有关做法遭委员会首席代表大律师杜淦堃质疑欠效率，独立委员会主席陆启康法官亦追问，“即系𠵱家呢个时代仲用FAX？”黄同意可改进，称会与警方一起作检讨，完善机制。（见另稿）

系统只追踪到来电者固网电话地址

黄思律在书面口供称，通讯中心现有“侦测系统”可看到报案人地址。被问到如何直接追踪报案人的地址时，黄思律说只有“固网电话”可做到。杜淦堃表示“随时间改变，人用电话的习惯已改变，𠵱家好多人已不用固网电话。”黄同意。

系统不相连　中心拍萤幕传照片通报前线　资讯一度混乱

消防控制中心在大火当日曾利用即时通讯软件“FSD Messenger”，以简写形式将求助内容转达给前线消防。黄思律表示，通报原则是一件事只开一个通讯群组，于是宏福苑大火在“FSD Messenger”只开了一个群组。

由于消防电脑系统与“FSD Messenger”并不相连，因此消防控制中心将求助个案输入至电脑系统后，人员会拍摄电脑萤幕，再将相片传送至“FSD Messenger”。于是，职员在“FSD Messenger”就直接传送了600多张照片，每张当一个求助个案 ，通知前线消防。不过，600几个求助个案，事后发现当中实则只有309个求助个案，其他为重复。黄补充涉340个地址。

而“FSD Messenger”更不是所有前线可用，只有助理消防区长或以上职级才可以入群。于是，前线同事不会收到资讯之余，助理消防区长或以上的高级消防接获很多重复资料。

黄确认，在流动指挥车未到场前，重复资料对人手调派或有影响。他续说，当时派了三部流动指挥车，设立前线指挥站、再筛选重复Call，令前线不会有重复资料，同时将同事再继相关资料列印给前线指挥官，“每人一份对住嚟做”

消防考虑升级电脑系统　免求助重复

黄思律的供词提到，考虑升级电脑系统，包括增设过滤功能，令个案不会重复。他又透露正研发新系统，拟容许通讯中心与报案人可使用SMS通讯，令报案人可精准分享位置、传送照片或影片等多媒体内容。黄解释，当通讯中心发出连结，求助者按进连结后，会将定位传送至消防。不过，黄承认该功能有限制，包括现行GPS或卫星定位，不能定位其大厦内甚么位置，而且手机无电也有限制。